FRENTE A LA NUEVA
NORMALIDAD EN TIEMPOS DE COVID 19

RESUMEN

Acciones y medidas decisivas se han tomado, de manera cotidiana, para responder a esta amenaza, que nos lleva a enfrentar situaciones de trabajo remoto, disrupción operativa e incertidumbre económica, ante lo cual, la comunidad de negocios debe reconsiderar y redefinir si sus planes de contingencia y reacción están a la altura de la necesidad actual y sí serán lo que se necesita para enfrentar un futuro en donde muchas cosas no volverán a ser iguales.

Como responsables de ejecutar funciones críticas de negocio, es nuestra prioridad estar preparados, anticiparnos a lo que sigue y equipar a las organizaciones para un futuro diferente al que existía en nuestros planes, como sea que este se desenvuelva.

 
 

NUESTROS EXPERTOS EN LA INDUSTRIA TE CUBREN

 
 
 
CPG
 

El comportamiento de los consumidores ha cambiado radicalmente como resultado de COVID-19 –lo que la gente compra, donde lo compra, cómo lo compra, la cantidad que compra, y la frecuencia. Esto pone tensión e incertidumbre en una cadena de suministro ya estresada, y está forzando a que empresas de CPG repiensen sus estrategias y capacidades alrededor de la producción, gestión de inventarios y logística, distribución, estrategias de productos, contenido, alianzas, relación con el consumidor y comercialización.

Softtek está monitoreando el desarrollo de esta industria para ayudar a nuestros clientes a entender los cambios en los hábitos del consumidor a lo largo de diferentes categorías, marcas, canales y tiendas en las áreas afectadas por la pandemia. Nuestro objetivo es ayudar a las organizaciones a ser exitosas en atender las necesidades de sus “nuevos consumidores”.

 
 
Retail​
 

El sector retail está ante consumidores altamente informados, un futuro económico incierto y la pandemia disrumpiendo procesos de negocio en todos los sectores. Estos cambios drásticos requieren que las empresas operen de manera más eficiente. Nuestra práctica de retail cuenta con soluciones modulares, evolutivas y ágiles que ofrecen soluciones proactivas y eficientes en costo, listas para servir a su organización en tiempos de incertidumbre.

 
 
Transportación
 

El impacto de COVID-19 en el sector global de transportación ha sido intenso y significativo. Los segmentos de transporte de pasajeros han sufrido caídas sin precedente, mientras el sector de logística y transportación de paquetería y productos ha sufrido incrementos y desafíos operacionales extraordinarios. El servicio de Softtek orientado a resultados habilita agilidad, flexibilidad y capacidad digital para acelerar el tiempo de respuesta ante la nueva dinámica del mercado.

 
 
Salud y Seguros
 

Estando en el centro de la pandemia de COVID-19, el sector de salud y seguros enfrenta retos logísticos y operacionales si precedente. Softtek ayuda a empresas del sector a implementar un core operacional que le brinda capacidad de reacción a través de tecnología digital, y le permite establecer los mecanismos interoperacionales y la transparencia que demanda la nueva normalidad.

 
 
Media y Entretenimiento
 

Nuevas tecnologías y patrones de conducta se han exacerbado con la pandemia de COVID-19, y representarán un punto de inflexión en la forma en que las empresas de medios y entretenimiento generan contenido y productos, sean estos de juegos interactivos, películas, televisión, deportes, medios impresos o espectáculos. Las empresas exitosas serán aquellas que se ajusten más rápido a estas tendencias. Como partner estratégico, Softtek utiliza su madurez en procesos en combinación con métodos ágiles y aceleradores digitales para implementar soluciones acorde a tiempos de alta velocidad de cambio.

 
 
Telecomunicaciones
 

Cuando gran parte de la actividad económica y el desplazamiento se detuvo, el sector de telecomunicaciones mantuvo la actividad económica, sin embargo, los retos de actualización tecnológica, gobernanza y regulación continúan requiriendo que la empresa encuentre formas innovadoras de maximizar sus capacidades. El equipo de expertos de industria de Softtek apoya en el desarrollo de estrategias de largo plazo, mientras se atienden las necesidades inmediatas para aprovechar las oportunidades generadas por tecnologías digitales.

 
 
Industrial
 

Todos los aspectos del proceso de manufactura han sido afectados en cierta medida por la pandemia. Desde haber tenido que detener producción completamente; reconfigurar la producción para ajustarse a una cadena de suministro rota; reorientar la producción a la fabricación de equipos médicos o de protección personal; o incrementar la producción para atender una sobre demanda inesperada.

El impacto de estos ajustes, y la posterior adaptación a la normalidad post pandemia, requieren de un acercamiento pragmático que incremente la resiliencia y agilidad de la organización a través de rigor en los procesos, y el uso inteligente de tecnología y metodologías ágiles. Los equipos de Softtek trabajan con clientes en el sector industrial para implementar estos acercamientos y mejorar la eficiencia e innovación hacia el futuro.

 
 
Energía y Recursos Naturales
 

Nuevas tecnologías y fuentes de generación de energía, continuos cambios, en la demanda cada vez más complejos de predecir, precios presionados a la baja, entre muchos otros factores de disrupción si precedente, exigen una transformación acelerada y sustentable de estas industrias. Ante esta situación, la implementación de tecnologías que permitan automatizar y eficientizar procesos, habilitar el uso de tecnología y aplicaciones desde cualquier lugar, implementar soluciones de análisis de información e IA que permitan mejores estimaciones, así como evolucionar las plataformas tecnológicas actuales al tiempo que se reducen costos, es imperativo. Softtek ayuda a las empresas de este sector a acelerar su evolución digital y convertirse en organizaciones más ágiles y flexibles para poder adaptarse de forma sustentable al cambiante y complejo entorno.

 
 
Servicios Financieros
 

COVID-19 ha creado una serie de desafíos al sector de servicios financieros. Responder a necesidades de clientes para flexibilizar o postergar pagos; renegociar créditos, o hacer disponibles préstamos de gobierno a empresas pequeñas y medianas. Todo esto mientras la mayor parte de la platilla trabaja desde casa. Ayudamos a nuestros clientes a navegar este entorno altamente complejo.

 
 
Hospitalidad
 

La industria hotelera, restaurantera y de entretenimiento en general, han sido severamente afectadas por COVID-19. El mantener el negocio operando en las condiciones impuestas por la pandemia, así como la viabilidad a futuro dependerán de creatividad, alta eficiencia en la gestión de costos, excelencia en la ejecución y uso efectivo de tecnología. Softtek trabaja con sus clientes en el segmento de hospitalidad para generar excelencia operacional, proporcionar experiencias de cliente extraordinarias, innovar a través de tecnología al mismo tiempo que se mitiga el riesgo.

 
 
Sector Público
 

Ante el impacto de COVID-19, los gobiernos se enfrentan a retos sin precedentes que en primera instancia impactan a los sistemas de salud, pero también se da en muchas otras áreas de la administración pública que hoy demandan habilitar de forma segura el trabajo remoto en prácticamente todas sus áreas, así como incrementar sus niveles de eficiencia operativa, reducir los costos de gestión de TI y habilitar nuevos canales digitales de contacto con los ciudadanos en donde puedan brindar los servicios y la información que una situación como la que hoy vivimos demanda. Softtek ayuda a evolucionar digitalmente a organismos del sector público y a maximizar la experiencia digital de la ciudadanía.

CPG

Retail

Transportación

Salud y Seguros

Media y Entretenimiento

Telecomunicaciones

Industrial

Recursos Naturales

Servicios Financieros

Hospitalidad

Sector Público

REESTABLEZCA, RECUPERA Y CREZCA CON LAS SOLUCIONES ADECUADAS

 

Habilitación express de trabajo remoto

Habilitación express de trabajo remoto

Rápidamente habilite y mejore teletrabajo de manera segura:

  • Trabajadores de oficina
  • Trabajo de campo
  • Call centers
  • Líderes de negocio y tomadores de decisiones

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Digital Triage

Digital Triage

Rápidamente mejore experiencia digital y habilite nuevos canales de venta y entrega:

  • Implementación rápida de comercio digital
  • Mejora de desempeño de canales digitales
  • Integración rápida de capacidades y servicios
  • Pruebas software y soluciones

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Automatización de Procesos y Optimización de Costo de Operación

Automatización de Procesos y Optimización de Costo de Operación

Optimice procesos de negocio y mejore eficiencia a través de automatización. Reduzca desperdicio y fugas presupuestales.

  • Automatización Robótica de Procesos de manera ágil
  • Compras inteligentes
  • Optimización de gastos de telecomunicaciones y plataformas en la nube
  • Gestión de licencias de software
  • Simplificación de gestión tecnológica
  • Mejora de productividad en procesos de TI

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Inteligencia Operacional​

Inteligencia Operacional​

Monitoree la salud operacional de los procesos habilitados por tecnología, a través de la integración transparente de información de negocio e indicadores técnicos.

  • Inteligencia operacional para procesos críticos de negocio
  • Monitoreo inteligente de desempeño de aplicaciones​
  • Implementación rápida de tableros de control financiero

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Otros Servicios

Otros Servicios

Navegar este entorno cambiante requiere pensamiento dinámico e ideas frescas. Mientras reinventamos la manera en que trabajamos, vivimos y nos divertimos, Softtek ayuda a sus clientes en diversas disciplinas desde ángulos muy diversos. Contamos con un portafolio de más de 40 servicios para asegurar que su negocio se ajusta rápidamente e impone condiciones en la nueva normalidad.

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OPTIMICE OPERACIONES Y REDUZCA DESPERDICIO

 
HABILITACIÓN EXPRESS DE TRABAJO REMOTO
DIGITAL TRIAGE
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO Y OPTIMIZACIÓN DE COSTO DE OPERACIÓN
INTELIGENCIA OPERACIONAL

Virtualice infraestructura y aplicaciones. Compatible con escenarios de infraestructura en sitio, híbrida o en la nube.

Se combinan capacidades de múltiples disciplinas para lograr soluciones rápidas. Pueden ser ejecutadas de inicio a fin, o en conjunto con los expertos de nuestros clientes o sus proveedores.

Tipos de proyecto:
Especialidades involucradas:
  • Evaluaciones rápidas
  • Equipos SWAT
  • Consultoría
  • Implementación
  • Soporte
  • Gestión
  • Capacitación del usuario final
  • Productividad y Optimización
  • Virtualización
  • Monitoreo
  • Workplace
  • Seguridad Cibernética
  • Cloud

Rápidamente habilite y mejore teletrabajo de manera segura.

 

Trabajadores de oficina
Combine diferentes estrategias de virtualización para llevar de manera segura aplicaciones y funciones, donde sea que estén.
Trabajo de campo​​
Incremente la capacidad de personal de campo para ejecutar funciones a través de dispositivos móviles.
Call Center
Habilite e incremente capacidad de equipos de atención telefónica y servicio al cliente mediante teletrabajo, de manera segura y eficiente.
Líderes de negocio y tomadores de decisiones​
Implementación rápida de dashboards de desempeño empresarial en cualquier dispositivo.

Tecnologías / Plataformas principales:

Vmware, Citrix, AWS, Azure, Office 365, MS Teams , Aplicaciones Empresariales (En sitio, híbrida o basado en la nube) AWS, Azure

Realice los ajustes necesarios ante incrementos de demanda o falta de canales no digitales.

Permitimos ampliar la capacidad de comercio electrónico y ofrecemos un gran número de servicios para mejorar rápidamente la experiencia digital o habilitar nuevos canales digitales.

Se combinan capacidades de gestión de aplicaciones e infraestructura, desarrollo ágil; gestión de APIs y prácticas de integración. Incorporamos soluciones propias de ecommerce.

Tipos de proyecto:
Especialidades involucradas:
  • Evaluaciones rápidas
  • Equipos SWAT (diagnóstico rápido y reparación desde la raíz del problema)
  • Desarrollo
  • Implementación
  • Soporte Hyper-care
  • Aplicaciones Empresariales
  • Desarrollo
  • UX
  • API & Microservicios
  • Cloud
  • Gestión de Aplicaciones
  • Soporte a usuario

Rápidamente mejore experiencia digital y habilite nuevos canales de venta y entrega.

 

Implementación rápida de comercio digital
Evite la inestabilidad o saturación de canales digitales.
Comercio Digital de clase mundial
Implemente plataformas omni-canal para Comercio Digital y CRM de manera acelerada.
Hypercare de plataforma eCommerce hecha a la medida
Estabilice y ajuste rápidamente plataformas legacy de comercio electrónico ante picos de demanda. Simultáneamente se implementa una solución de largo plazo.
Hypercare de front-ends digitales
Robustezca front-ends digitales para entender el comportamiento de clientes y mejorar la experiencia que se les proporciona..
Integración rápida a plataformas
Conexión a plataformas de servicios de entrega digital para habilitar rápidamente mecanismos temporales en caso de disrupciones de canales.
Pruebas cognitivas para comercio electrónico
Habilite rápidamente escenarios de prueba usando Inteligencia Artificial. Automatize pruebas y reduzca tiempo de ejecución.

Tecnologías y plataformas principales:​​

C/4H, Salesforce, plataformas de Comercio Electrónico hechas a la medida, plataforma de Comercio Electrónico SaaS, amplio número de tecnologías front-end.

Optimice el desempeño del negocio mediante automatización. Identifique desperdicios, exceso de capacidad y fugas presupuestales en las funciones de TI. Realice ajustes para variaciones en demanda.

Se combina experiencia de diseño y optimización de procesos, experiencia tecnológica y la plataforma FRIDA de Softtek para automatización cognitiva. El modelo de cobro por bot productivo, minimiza gastos iniciales y facilita el caso de negocio.

Tipos de proyecto:
Especialidades involucradas:
  • Evaluaciones rápidas
  • Asesoría
  • Consultoría
  • Proyecto de optimización y gestión de programas
  • Transformación de servicio
  • Los servicios gestionados son una alternativa a largo plazo.
  • Automatización Cognitiva
  • Procurement Inteligente
  • Telco y Administración de Gastos en la Nube
  • Arquitectura Empresarial Digital.
  • Modernización de Aplicaciones.
  • Inteligente de Operaciones de TI

Optimice procesos de negocio y mejore eficiencia a través de automatización. Reduzca desperdicio y fugas presupuestales.

 

Funciones de negocio

RPA Ágil y Automatización Cognitiva
El uso de la plataforma de automatización cognitiva FRIDA ™ acelera la implementación de "bots" que generan eficiencias inmediatas en diversos procesos.
Procurement Inteligente
Desde evaluación rápida hasta la ejecución de compras, nuestra práctica de adquisiciones tiene las herramientas, procesos y la plataforma digital para optimizar rápidamente su gasto.

Categorías de gasto en TI

Telecomunicaciones y Optimización de gastos generados en la nube
Mediante herramientas analíticas y expertos, detecte costos innecesarios y obtenga recomendaciones para reducir el consumo; logre ahorros de 20% -30%.
Gestión de gastos de licencia de software
Revisamos y analizamos las licencias de software y gastos de suscripción, y para encontrar formas de minimizarlos.
Simplificación del panorama tecnológico
Profundiza en el entorno de aplicaciones usualmente complejo y costoso. Propone una guía para estabilizar, simplificar y optimizar su costo.
Mejora de productividad en operaciones de TI
Permite la detección de oportunidades de mejora mediante adopción de herramientas, mejora del proceso o delegar funciones de Operaciones de TI al equipo de Softtek, para aumentar productividad y reducir costos.

Tecnologías/ plataformas principales:​

Estos servicios cubren todas las tecnologías principales utilizadas por las grandes organizaciones y no se limitan a un conjunto base de tecnologías o plataformas. Propiedad Intelectual de Softtek: Frida RPA, Prueba Cognitiva de FRIDA, Gestión de Servicio de FRIDA, instancias de referencia Frida CloudOps, modelo RVM, plataforma B2P y muchos otros activos de Softtek.

La supervisión de la salud integral de los negocios habilitados por la tecnología y las funciones de operaciones, requieren una perfecta integración de los datos operativos, tecnológicos y de back-end para que se traduzcan en métricas relevantes para el negocio.

Nuestra solución de Inteligencia Operacional proporciona visibilidad en tiempo real de las funciones principales del negocio, además de la supervisión del estado de la plataforma tecnológica que los soporta.

Tipos de proyecto:
Especialidades involucradas:
  • Evaluaciones rápidas
  • Proyectos de instrumentación rápida
  • Implementación de soluciones de BI
  • Information Management /Business Intelligence
  • Métricas Avanzadas de Negocio y Métricas Cognitivas
  • Automatización Cognitiva
  • Gestión de Infraestructura TI

Monitoree la salud operacional de los procesos habilitados por tecnología, a través de la integración transparente de información de negocio e indicadores técnicos.

 

Inteligencia Operacional para Procesos de Misión Crítica
Obtenga visibilidad de KPI de funciones empresariales críticas que dependen de la disponibilidad y el rendimiento de la plataforma tecnológica. Anticipe anomalías mediante Inteligencia Artificial y evite interrupciones.
La Supervisión Inteligente del Rendimiento de las Aplicaciones
Identificación proactiva de problemas de rendimiento o disponibilidad de piezas críticas de tecnología. FRIDA Cognitive Automation Platform permite monitoreo de aplicaciones, imitando el comportamiento humano y proporcionando métricas relevantes de la experiencia real del cliente.
Implementación Rápida De Dashboards Financieros
El Dashboard de Medición del Desempeño Financiero prediseñado se puede implementar rápidamente para proporcionar al CFO y a otros ejecutivos, métricas financieras oportunas y precisas para apoyar la toma de decisiones informadas.

Tecnologías/plataformas principales:

FRIDA Cognitive Automation , Plataformas de BI, Softtek’s CFO Dashboard.

WEBCAST: Innovación acelerada,
la clave rumbo a una nueva normalidad

Webinar Softtek - Innovación Acelerada - la clave para afrontar la nueva normalidad

 

WEBCAST: "TI" COMO FACTOR DE RESILENCIA ANTE UN NUEVO PANORAMA

Liderando el cambio en tiempos de incertidumbre-20200423 1457-1_1

 

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TIME TO EVOLVE

 
 
 
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Integra rápidamente y obtén beneficios de las tecnologías emergentes.



 

Construye una plataforma inteligente para conectar los datos, los sistemas, las personas y las cosas.


 

Acepta los cambios del mercado, organizacionales y de operación como parte de la rutina.



 

Construimos, operamos y optimizamos las plataformas digitales inteligentes sobre la cuales nuestros clientes confían, para capturar nuevas oportunidades de negocio.

 
 
Softtek
 
 
 
 
 
About Softtek
Founded in 1982, Softtek is a global company and the largest provider of IT services from Latin America. With a broad portfolio of business-transforming products and solutions, Softtek helps Global 2000 organizations evolve their digital capabilities constantly and seamlessly, from ideation and development to execution.
 
 
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