FRENTE A LA NUEVA
NORMALIDAD EN TIEMPOS DE COVID 19

El comportamiento de los consumidores ha cambiado radicalmente como resultado de COVID-19 –lo que la gente compra, donde lo compra, cómo lo compra, la cantidad que compra, y la frecuencia. Esto pone tensión e incertidumbre en una cadena de suministro ya estresada, y está forzando a que empresas de CPG repiensen sus estrategias y capacidades alrededor de la producción, gestión de inventarios y logística, distribución, estrategias de productos, contenido, alianzas, relación con el consumidor y comercialización.

Softtek está monitoreando el desarrollo de esta industria para ayudar a nuestros clientes a entender los cambios en los hábitos del consumidor a lo largo de diferentes categorías, marcas, canales y tiendas en las áreas afectadas por la pandemia. Nuestro objetivo es ayudar a las organizaciones a ser exitosas en atender las necesidades de sus “nuevos consumidores”.

El sector retail está ante consumidores altamente informados, un futuro económico incierto y la pandemia disrumpiendo procesos de negocio en todos los sectores. Estos cambios drásticos requieren que las empresas operen de manera más eficiente. Nuestra práctica de retail cuenta con soluciones modulares, evolutivas y ágiles que ofrecen soluciones proactivas y eficientes en costo, listas para servir a su organización en tiempos de incertidumbre.

El impacto de COVID-19 en el sector global de transportación ha sido intenso y significativo. Los segmentos de transporte de pasajeros han sufrido caídas sin precedente, mientras el sector de logística y transportación de paquetería y productos ha sufrido incrementos y desafíos operacionales extraordinarios. El servicio de Softtek orientado a resultados habilita agilidad, flexibilidad y capacidad digital para acelerar el tiempo de respuesta ante la nueva dinámica del mercado.

Estando en el centro de la pandemia de COVID-19, el sector de salud y seguros enfrenta retos logísticos y operacionales si precedente. Softtek ayuda a empresas del sector a implementar un core operacional que le brinda capacidad de reacción a través de tecnología digital, y le permite establecer los mecanismos interoperacionales y la transparencia que demanda la nueva normalidad.

Nuevas tecnologías y patrones de conducta se han exacerbado con la pandemia de COVID-19, y representarán un punto de inflexión en la forma en que las empresas de medios y entretenimiento generan contenido y productos, sean estos de juegos interactivos, películas, televisión, deportes, medios impresos o espectáculos. Las empresas exitosas serán aquellas que se ajusten más rápido a estas tendencias. Como partner estratégico, Softtek utiliza su madurez en procesos en combinación con métodos ágiles y aceleradores digitales para implementar soluciones acorde a tiempos de alta velocidad de cambio.

Cuando gran parte de la actividad económica y el desplazamiento se detuvo, el sector de telecomunicaciones mantuvo la actividad económica, sin embargo, los retos de actualización tecnológica, gobernanza y regulación continúan requiriendo que la empresa encuentre formas innovadoras de maximizar sus capacidades. El equipo de expertos de industria de Softtek apoya en el desarrollo de estrategias de largo plazo, mientras se atienden las necesidades inmediatas para aprovechar las oportunidades generadas por tecnologías digitales.

Todos los aspectos del proceso de manufactura han sido afectados en cierta medida por la pandemia. Desde haber tenido que detener producción completamente; reconfigurar la producción para ajustarse a una cadena de suministro rota; reorientar la producción a la fabricación de equipos médicos o de protección personal; o incrementar la producción para atender una sobre demanda inesperada.

El impacto de estos ajustes, y la posterior adaptación a la normalidad post pandemia, requieren de un acercamiento pragmático que incremente la resiliencia y agilidad de la organización a través de rigor en los procesos, y el uso inteligente de tecnología y metodologías ágiles. Los equipos de Softtek trabajan con clientes en el sector industrial para implementar estos acercamientos y mejorar la eficiencia e innovación hacia el futuro.

Nuevas tecnologías y fuentes de generación de energía, continuos cambios, en la demanda cada vez más complejos de predecir, precios presionados a la baja, entre muchos otros factores de disrupción si precedente, exigen una transformación acelerada y sustentable de estas industrias. Ante esta situación, la implementación de tecnologías que permitan automatizar y eficientizar procesos, habilitar el uso de tecnología y aplicaciones desde cualquier lugar, implementar soluciones de análisis de información e IA que permitan mejores estimaciones, así como evolucionar las plataformas tecnológicas actuales al tiempo que se reducen costos, es imperativo. Softtek ayuda a las empresas de este sector a acelerar su evolución digital y convertirse en organizaciones más ágiles y flexibles para poder adaptarse de forma sustentable al cambiante y complejo entorno.

COVID-19 ha creado una serie de desafíos al sector de servicios financieros. Responder a necesidades de clientes para flexibilizar o postergar pagos; renegociar créditos, o hacer disponibles préstamos de gobierno a empresas pequeñas y medianas. Todo esto mientras la mayor parte de la platilla trabaja desde casa. Ayudamos a nuestros clientes a navegar este entorno altamente complejo.

La industria hotelera, restaurantera y de entretenimiento en general, han sido severamente afectadas por COVID-19. El mantener el negocio operando en las condiciones impuestas por la pandemia, así como la viabilidad a futuro dependerán de creatividad, alta eficiencia en la gestión de costos, excelencia en la ejecución y uso efectivo de tecnología. Softtek trabaja con sus clientes en el segmento de hospitalidad para generar excelencia operacional, proporcionar experiencias de cliente extraordinarias, innovar a través de tecnología al mismo tiempo que se mitiga el riesgo.

Ante el impacto de COVID-19, los gobiernos se enfrentan a retos sin precedentes que en primera instancia impactan a los sistemas de salud, pero también se da en muchas otras áreas de la administración pública que hoy demandan habilitar de forma segura el trabajo remoto en prácticamente todas sus áreas, así como incrementar sus niveles de eficiencia operativa, reducir los costos de gestión de TI y habilitar nuevos canales digitales de contacto con los ciudadanos en donde puedan brindar los servicios y la información que una situación como la que hoy vivimos demanda. Softtek ayuda a evolucionar digitalmente a organismos del sector público y a maximizar la experiencia digital de la ciudadanía.