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CASO DE ESTUDIO / NATURAL RESOURCES

Una de las compañías petroleras más grandes de LATAM logró una reducción del 45% en el costo de operación de TI

Una empresa Top 100 en la lista Fortune Global 500, evoluciona su plataforma de infraestructura y aplicaciones.



Acerca del cliente

Una de las mayores empresas de LATAM que cotizan en bolsa de la industria del petróleo,gas natural y energía.

Líder en exploración de gas y petróleo en aguas profundas y ultraprofundas

90 mil
empleados

Ingresos de USD
150,000 millones

~3M
de barriles de petróleo/día

~100M
m3 gas/día

 

Retos de la organización

El área de TI de la empresa fue respaldada por múltiples proveedores, necesitando evolucionar los procesos de soporte y mantenimiento de aplicaciones mientras se homologa su infraestructura para hacer que los activos sean más eficientes.

 
1

Entorno de TI inmaduro con múltiples proveedores.

2

~40 aplicaciones Non-SAP de exploración y producción de misión crítica.

3

~310 instancias de SAP (soporte 24/7).

Cómo entró Softtek al juego

Softtek ayudó al cliente a evolucionar su entorno de TI hacia operaciones ágiles y eficientes, creando una estructura ajustada de infraestructura y gestión de aplicaciones.
Servicios de Gestión de Aplicaciones

Soluciones SAP

Aplicaciones críticas Non-SAP

Soluciones de Inteligencia de negocios y gestión de la Información

Soporte al usuario final L2 y L3 |
Gestión de incidentes y problemas |
Mantenimiento correctivo ágil |
Evolución del panorama de aplicaciones |
Desarrollo y gestión de proyectos ágil
Servicios de Infraestructura: ITSM - ITOM

Plataforma de lado del cliente: navegadores, GUI de SAP, herramientas del lado del cliente

Plataforma de lado del servidor: servidores de aplicaciones, bases de datos, middleware...

Infraestructura: servidores, almacenamiento, redes.

Administración del sistema |
Gestión de incidentes y proyectos |
Planificación de capacidad |
Ingeniería de confiabilidad

Group 385

Impacto al negocio

Se llegó a un modelo de servicio de proveedor único unificado, logrando certificaciones de calidad y optimización de costos de operación de TI en un 45%.

Modelo de Servicio

gestionado de alta madurez de un solo proveedor (CMMi, Agile, ISO 20000-1,ITIL, COBIT, ISO 27001)

>100

Transición: 3 meses Aumento: >100 FTE 2 meses 50% de habilidades de SAP

>45%

del TCO de operaciones de TI(línea de base frente al costo de Y5) + D35

>40%

Consolidación de instancias SAP incidentes críticos

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