CASO DE ESTUDIO / NATURAL RESOURCES
Softtek implementó y se enfocó en el mantenimiento de numerosos módulos SAP, así como otras tecnologías nuevas para que la firma obtenga ventajas competitivas y reduzca costos adicionales.
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Empresa con presencia global especializada en construcción e ingeniería para generación de energía.
+22.000
empleados
+84M
de horas de hombre de construcción
2M
de horas de ingenieros
La corporación tuvo que estandarizar los procesos en todas sus subsidiarias, garantizar la continuidad del negocio y optimizar costos.
Dificultad para garantizar la continuidad operativa a costos razonables.
Procesos operativos desintegrados y no estandarizados entre filiales.
Menores costos relacionados con el mantenimiento de la aplicación.
Softtek incorporó procesos de autoservicio para aumentar la satisfacción del cliente.
Aprovechar al máximo las funciones de las aplicaciones, reduciendo los costos adicionales.
Asegurar la continuidad operativa reduciendo costos.
Implementar análisis de causa raíz para reducir la generación de tickets.
Soporte y mantenimiento de SAP para:
Módulos: MM, FICO, PP, PM, EHS, ETM, HCM, PI, BI / BO, FiTV, CATS, ABAP, integración de datos SAP.
Usuarios: 3000
Proporcionar soporte y mantenimiento Non SAP:
Tecnologías: SharePoint, Microstrategy, MS Dinamics, .Net, Azure / Android, PowerBI.
Usuarios: 800
Cobertura global: Argentina, Brasil, Colombia, Uruguay, Chile, Ecuador, Perú, Colombia, Estados Unidos, México, Canadá, Italia y España.
La empresa logró 100% de continuidad en los negocios al unificar, estandarizar y optimizar los procesos operativos comerciales en todo el mundo.
Continuidad operativa
eficiencia de tickets, generando reducción de costos
Aumento en primera resolución correcta
de reducción de tickets, generando ahorros operativos
