CASO DE ESTUDIO / NATURAL RESOURCES
Como socio regional, Softtek implementó soluciones tecnológicas para consolidar, estructurar y administrar la información, así como asegurar la continuidad del negocio, reducir costos y lograr una eficiencia de tickets superior al 98%.
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Empresa líder mundial en fertilizantes y proveedora de soluciones ambientales.
+38M
toneladas de fertilizante entregadas
+60
países de operación
Fundada hace
100 años
+13K
empleados
La empresa de agronegocios necesitaba una plataforma de aplicaciones empresariales que respaldara el crecimiento multinacional del negocio y, al mismo tiempo, lograra eficiencia operativa y ahorro de costos.
Altos costos operativos y gestión de tickets de TI ineficaz.
Consolidar la unidad regional de servicios compartidos para aprovechar la eficiencia y la reducción de costos.
Generar ahorros operativos para permitir inversiones en innovación.
Consolidar, estructurar y gestionar los datos disponibles para proporcionar información eficiente y puntual para la toma de decisiones de negocio.
Softtek incorporó procesos de autoservicio para aumentar la satisfacción del cliente.
La empresa agroindustrial logró:
continuidad de operaciones
eficiencia de tickets, generando reducción de costos
aumento de la primera resolución correcta
reducción de tickets, generando ahorros operativos
utilización de SAP para aprovechar la inversión en aplicaciones empresariales