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CASO DE ESTUDIO / TRANSPORTATION

La solución de gestión de transportes revoluciona la cadena de suministro a través de la innovación de TI

Softtek ayuda a la organización a ahorrar 750K+ en un año a través de la modernización y estandarización de servicios gestionados por ITIS.



Acerca del cliente

Proveedor líder de servicios de transporte y gestión de la cadena de suministro se transforman a través de la tecnología.

Top 10
corretaje de carga

50,000+
corretaje de carga

204%
de crecimiento en 3 años

Clasificado #5
en la lista de Temas de Transporte 2019

Admite
16,000+ envíos al día

 

Retos de la Organización

La compañía buscaba transformar al departamento de TI para reducir de forma proactiva el tiempo de inactividad, impulsar la eficiencia y aumentar la madurez de sus servicios de TI. Vieron la necesidad de innovar su infraestructura de TI, mejorar el soporte y evolucionar su tecnología empresarial. Los sistemas heredados de la empresa carecían de una respuesta confiable, había una falta de optimización de recursos, facturación incorrecta y los informes inexactos.

 
1

Tiempo de respuesta ineficiente.

2

Documentación inexacta.

3

Falta de eficiencia de tiempo para el cumplimiento de tareas.

4

Necesidad de un equipo centralizado para supervisar la infraestructura de TI y operación.

5

Facturación incorrecta e informes inexactos.

Cómo entró Softtek al juego

Softtek proporcionó un monitoreo 24/7 y alineó la infraestructura de TI con los más altos estándares, reduciendo interrupciones y madurando los servicios de TI. Zonas incluidas: servidores, almacenamiento, red, telecomunicaciones, parches e infraestructura de base de datoss de TI. Al proporcionar servicios de calidad rápidamente adaptables y altamente escalables, Softtek también desarrolló e implementó un marco para mejorar y actualizar los procesos de monitoreo y sistemas de soporte de facturación de la empresa. Por lo tanto, estos resultados no sólo mejoraron la satisfacción del cliente, sino también su alineación cultural y empresarial.

Se ha minimizado el número de interrupciones gracias a los nuevas soluciones tecnológicas.

Desarrolló una sólida estructura básica de monitoreo para las aplicaciones y la infraestructura Echo, además de mejorar e integrar una aplicación para la gestión de la facturación.

Infraestructura soportada por altos estándares de TI y las mejores prácticas de todo el mundo.

Portales integrados para garantizar una mejor recopilación y transmisión de datos, una comunicación fluida, informes exhaustivos y visibilidad en tiempo real.

Group 385

Impacto al negocio

$750K ahorros en el presupuesto global de TI en 2019

95% reducción de facturas a socios comerciales a través de plataformas tecnológicas estandarizadas

Implementación de alertas automatizadas, creación de incidentes y categorización de productos

40%

Relaciones consolidadas a largo plazo con socios comerciales

Proporcionar servicio de monitoreo a través del modelo nearshore 24/7

Mayor control de procesos a través del análisis predictivo

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