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OPERACIONES INTELIGENTES DE TECNOLOGÍA

Imagina procesos y operaciones de TI integrales que se traducen en operaciones de negocio a una fracción del costo.

El revolucionario sistema de operaciones de TI de Softtek impulsa las más avanzadas operaciones de Tecnología en el mundo. Con innovación de SRE, prácticas sólidas e inteligencia operativa, podemos conocer cada aspecto de las operaciones de una manera óptima.

 
 

Ofertas

Las operaciones inteligentes de TI representan una gestión y un soporte técnico importante ya que se construye sobre una base innovadora, además de conectar el rendimiento y la fiabilidad del negocio con las actividades del día a día de TI. Combina prácticas Ágiles, principios de SRE, plataformas de procesos, un modelo de gobernanza digital, un centro de mando de tecnología empresarial basándose en IA, RPA y la nube. Nuestro modelo Global Nearshore fomenta una cultura de máxima colaboración y un talento de alto rendimiento.

Servicios de gestión de aplicaciones

 

Servicios de gestión de aplicaciones


Obtén visibilidad en tiempo real y toma decisiones empresariales más rápidas con el poder de AMS. Identifica las aplicaciones e infraestructuras asociadas a los KPI para facilitar la ejecución de las operaciones.

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Servicios de infraestructura de TI

 

Servicios de infraestructura de TI


Capacita a los responsables de TI para maximizar el potencial de la automatización con experiencias continuas y personalizadas a través de infraestructuras y servicios digitales.

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Atención al cliente

 

Atención al cliente


Humaniza la experiencia de ticketing. Una solución completa de servicios de atención al cliente de TI que incluye múltiples actividades de ITSM (gestión de servicios de TI) para ofrecer un soporte interno más rápido, y a la medida. Además, recibe aprobaciones y flujos de trabajo automatizados.

Servicios de seguridad

 

Servicios de seguridad


Las empresas recopilan datos e información protegida a diario. El servicio de seguridad de Softtek es una solución rentable que protege tus aplicaciones, tus datos y tu organización de posibles infracciones y vulnerabilidades.

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Servicios de ingeniería de calidad

 

Servicios de ingeniería de calidad


Un servicio integral que transforma la prueba de aplicaciones proporcionando mayor velocidad y precisión.

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Servicios de gestión de SAP

 

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Permite la eficiencia operativa y mejora el tiempo de comercialización mediante el análisis continuo de las principales causas.

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Beneficios

En Softtek, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a impulsar operaciones inteligentes, seguras y rentables, y lo hacemos ofreciendo servicios de alto rendimiento con nuestras soluciones de Inteligencia de TI. Nuestro conjunto de soluciones para el negocio te permitirá:

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Ganar visibilidad operativa en la nube.

La total comprensión del estado actual de la infraestructura, aplicaciones, activos, vulnerabilidades, amenazas y riesgos te permite evaluar el impacto en tus servicios y operaciones. El uso de nuestras soluciones inteligentes de TI nos permite "liberar” tu sistema sobrecargado mediante la gestión de trabajo rutinario, dejando que los empleados se centren en problemas de orden superior. Esto garantiza una mayor productividad y mejor rendimiento desde la parte de talento.

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Ofrecer servicios de salud empresarial basados en la Inteligencia.

Reduce los incidentes y el tiempo de reparación (MTTR) gracias a las operaciones inteligentes de Softtek. Identifica las causas de raíz y soluciona los problemas con apoyo de nuestro equipo experto en reducir el tiempo de análisis de la causa, permitiendo a la organización ahorrar tiempo, dinero y recursos.

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Unificar los flujos de trabajo para priorizar y solucionar los problemas de forma eficiente.

Reemplaza procesos y probabilidades de errores en las áreas de seguridad, riesgo y TI. Automatiza la gestión de las vulnerabilidades, de los incidentes de seguridad y los riesgos. Asociarse con Softtek permite identificar y prevenir errores de forma proactiva para que tus equipos de TI se puedan centrar en mejores análisis y optimizaciones de orden más alto. Además, mejoramos la previsión de crecimiento de sistemas y aplicaciones para satisfacer la demanda futura.

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Innovar y trascender las herramientas heredadas.

Los integrantes del equipo de Softtek son expertos en tecnología avanzada y en todas las operaciones de TI. Nuestro talento logra reunir las fuentes de datos, que previamente habían sido aisladas, para contar con un análisis más completo e implementar un flujo de operaciones más ágil. Este proceso optimizado ayuda a evitar el tiempo de inactividad, lo que mejora la satisfacción y la confianza de los clientes y de los empleados.

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¿Qué hay detrás de nuestro servicio de operaciones de TI Inteligentes?

Six-Sigma
Automatización de la tecnología
Global Nearshore
Cultura de colaboración
Fiabilidad

Mejora la eficiencia y la calidad de los procesos operativos proporcionando un modelo de negocio más estable, rentable y predecible.

Nos basamos en la automatización y en la tecnología. Dominamos la tecnología y la mejoramos gracias a nuestras habilidades.

Modelo de entrega único, fuimos pioneros y seguimos siendo los líderes del modelo de entrega Nearshore, del cual nos permite trabajar en sinergia con los clientes en un flujo de trabajo ágil sin necesidad de estar en la misma zona horaria.

Una cultura basada en la colaboración. Cuando hablamos de Automation-First, la cultura es el aspecto más importante. Se trata de química y de entornos que creamos gracias al compromiso de nuestros clientes.

Mejora la eficiencia y la calidad de los procesos operativos proporcionando un modelo de negocio más estable, rentable y predecible.

Casos de estudio

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Profitability growth enablement through Outsourcing IT Services

One of the Largest non-alcoholic worldwide bottlers with an agressive corporate goal to duplicate profitability every 5 years, needed to ensure alignment with industry best practices for Infrastructure Services to support global expansion of operations.

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Consumer Packaged Goods | Application Services
Global food company dedicated to bringing local favorite foods to communities everywhere

Softtek partners with a Global Food Company to optimize core business processes, enhance and support hundreds of applications and develop end user functionality.

 
 

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Digital Commerce Radar

June 2020 edition


We regularly update our commerce radar, a simple list of established and up and coming platforms and options for Digital Commerce, to keep track of the evolving landscape. It can be useful to identify new technologies, platforms, functionality and trends by following what’s new and what’s working.

While we mostly use this radar for ourselves, we’ve had been asked to share a few times and decided to make it available for anyone interested.

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