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SERVICENOW CON SOFTTEK

Evoluciona ágilmente hacia las necesidades de los usuarios: servicios de TI confiables y automatizados 

Revoluciona la gestión de servicios de TI con ServiceNow. Crea experiencias intuitivas de autoservicio que aumente la satisfacción del cliente y al mismo tiempo reduce los costos de soporte.

Llevamos la evolución end-to-end a tu alcance

A medida que las iniciativas digitales se vuelven más complejas, automatizadas y sofisticadas, es necesario adoptar nuevas e impecables formas de llevar a cabo las operaciones. Las operaciones de TI modernas utilizan datos en tiempo real, emplean la IA para aumentar la agilidad y la fiabilidad, y proporcionan una experiencia fluida que aumenta la productividad de los usuarios.

En Softtek, nos centramos en la gestión de servicios orientados al cliente. La plataforma ServiceNow nos da el poder de crear experiencias intuitivas y de autoservicio que satisfacen al cliente, reducen los costes y el tiempo de prestación de los servicios.

Softtek ofrece servicios y soluciones de ServiceNow end-to-end, desde consultoría, implementación y desarrollo, hasta transformaciones completas de operaciones de TI inteligentes.

 

ServiceNow es rápido: brinda implementaciones avanzadas en tiempos ágiles.
ServiceNow es sencillo: los requisitos de configuración y gestión son fáciles de gestionar.
ServiceNow es poderoso: está diseñado específicamente para grandes empresas.
ServiceNow está en TODAS PARTES: en la nube y no en tus instalaciones.

Servicios

Softtek ofrece servicios y soluciones de ServiceNow end-to-end, desde consultoría, implementación y desarrollo, hasta transformaciones completas de operaciones de TI inteligentes.

Atención al cliente y gestión de servicios de TI

 

Atención al cliente y gestión de servicios de TI


Nuestra atención al cliente y nuestra gestión de servicios cubren desde la gestión de incidentes hasta la gestión de liberaciones, y suelen dar como resultado una reducción de costos del 40% con un aumento drástico de los niveles de servicio.

Integración y gestión de servicios

 

Integración y gestión de servicios


Centralizamos el análisis, la gobernanza y la gestión de entornos multiproveedor, unificando las métricas operativas y el manual de gestión para garantizar la continuidad, el cumplimiento y el rendimiento en los entornos más complejos y a gran escala.

Migración y actualizaciones

 

Migración y actualizaciones


Tanto si se trata de actualizar tu plataforma actual a ServiceNow como de migrar desde otras plataformas, ofrecemos servicios de migración completos con la ayuda de un conjunto creciente de herramientas de migración y enfoques comprobados.

Operaciones de TI inteligentes para ServiceNow

 

Operaciones de TI inteligentes para ServiceNow


Para mejorar radicalmente las operaciones de TI con ServiceNow, integramos servicios de aplicaciones e infraestructuras, descubrimiento de servicios, orquestación y automatización, servicios de PMO, gobierno digital, operaciones de seguridad integradas y componentes de GRC.

Procesos de trabajo de TI

 

Procesos de trabajo de TI


Evalua y reimagina cómo los usuarios de negocio y de TI realizan su trabajo diario, transformando rápida e iterativamente la gestión de servicios de tecnología, el compromiso y la alineación del negocio.

Desarrollo de aplicaciones 

 

Desarrollo de aplicaciones 


Desarrollamos nuevas soluciones, módulos e integraciones que llevan a ServiceNow al siguiente nivel. Además, creamos experiencias para satisfacer a los usuarios y digitalizamos los procesos de negocio de forma ágil.

Integración de seguridad

 

Integración de seguridad


Responde más rápidamente a los riesgos o incidentes de seguridad, haciendo que las operaciones y las herramientas que las sustentan, así como las plataformas GRC, formen parte de las operaciones centrales de TI, evitando las complicaciones e incumplimientos.

 
 

Por qué elegir Softtek + ServiceNow

Además de dominar ServiceNow y la plataforma Now, Softtek ayuda a acelerar los procesos de digitalización de TI gracias a más de 20 años de experiencia en la transformación de operaciones de TI de alta complejidad.

Operaciones de TI inteligentes
Experiencia de campo
Gestión de servicios de TI (ITSM) de última generación
Operaciones basadas en la nube
Mitigación de riesgos

Con ServiceNow + Softtek, aceleramos la transición de los modelos tradicionales de ITSM a un modelo operativo moderno de última generación. La digitalización de los flujos de trabajo es sólo el comienzo. ServiceNow permite una implementación rápida y flexible de una nueva visión a gran escala. Esto también requiere la integración de ITSM, servicios de atención al cliente, seguridad, inteligencia operativa y otras prácticas básicas de TI en las operaciones de la próxima generación. 

Gracias a los más de 20 años de experiencia en gobierno digital y ser uno de los grupos expertos de ServiceNow en centros de entrega Nearshore, transformamos las empresas en organizaciones digitales totalmente automatizadas, alineando los procesos y las entidades tecnológicas para superar los estándares del sector.

Diseño y prestación de servicios de principio a fin. Nuestra experiencia en gestionar la transición y la estrategia de incorporación, nos permite diseñar e implementar un modelo que conecta las operaciones de TI con los motores empresariales de la organización.

Desde el descubrimiento hasta el desarrollo, sea el mapeo o la gestión de servicios, la estrategia de gestión operativa de Softtek está diseñada para hacer que las operaciones complejas y altamente críticas sean eficientes, confiables y operadas en la nube. También podemos hospedar o apoyar tu implementación de ServiceNow.

Una estrategia de gobernanza para digitalizar la salud del servicio y cumplir con los objetivos. Puedes revisar el proceso en tiempo real. La integración y digitalización total de los procesos te permite tomar medidas y realizar análisis de tendencias, para el diseño y la elaboración de reportes.

Casos de estudio

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Digital Commerce Radar

June 2020 edition


We regularly update our commerce radar, a simple list of established and up and coming platforms and options for Digital Commerce, to keep track of the evolving landscape. It can be useful to identify new technologies, platforms, functionality and trends by following what’s new and what’s working.

While we mostly use this radar for ourselves, we’ve had been asked to share a few times and decided to make it available for anyone interested.

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