Conheça o novo modelo de serviço de Gerenciamento para Oracle E-Business Suite.

O mercado tem mudado tanto e numa velocidade tão expressiva que, para conquistar o sucesso nos negócios, é preciso agilidade e eficiência dos processos. O grande desafio das organizações e principalmente das áreas de tecnologia, é garantir que isso aconteça no menor prazo possível e sem impactos, mantendo as aplicações alinhadas às estratégias, sem descuidar das operações, e aumentando a satisfação e a “experiência do usuário”.

Neste cenário dinâmico e de contínua evolução, encontramos como denominadores comuns o aumento da complexidade das aplicações, o incremento dos custos operacionais e a dependência de especialistas internos ou externos. Ao mesmo tempo, percebemos que cresceu a pressão por eficiência, otimização de custos, rapidez no ajuste das aplicações à evolução e aos requerimentos do negócio. A falta de prioridades e de processos focados em resolver estas problemáticas, entretanto, abriu a possibilidade de se criar novas formas de serviços, aos quais permitem atender, no tempo necessário, as demandas urgentes do negócio.

Foi pensando nisso que a Softtek desenvolveu o modelo de serviços de gerenciamento de aplicações, que permite às empresas manter, ampliar e tornar as aplicações mais eficientes, por meio de uma abordagem de serviços modular, focada na resolução de problemas de disponibilidade, desempenho, produtividade, estabilização, otimização, governança, qualidade e inovação.

• Aumente a rentabilidade com redução de custos superior a 35%
• Tenha serviços mais rápidos, melhorando a produtividade
• Melhore a experiência do usuário com o novo modelo de serviços

Objetivos
• Alinhar os investimentos com as estratégias de negócios
• Construir modelos sólidos de serviços
• Estabelecer um balanço entre níveis de serviço e redução/estabilização
de custos
• Implementar um modelo consistente de qualidade na entrega de serviços
e suporte
• Incrementar a satisfação dos usuários
• Estabelecer uma cultura de melhoria contínua para os processos críticos do negócio

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Modelo de Serviço de AMS 

 

	Discovery Identificação das áreas de oportunidade
	Suporte às Aplicações Sustentação das Aplicações
	Desenvolvimento do Negócio Rapidez de resposta e agilidade aos processos
	Transformação das Aplicações Simplificação de soluções complexas
	Disponibilidade e Capacidade Eliminação de perdas para o negócio
	Governança e Conformidade Alinhamento estratégico dos serviços
	Serviços de Valor Agregado Qualidade, eficiência e controle

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Solução e modelo de Entrega

Abordagem rápida de transição e transferência de conhecimento
Cobertura total dos módulos e novas aplicações 
Certificado CMMi 3, ISO 9001:2008 
Modelo de entrega: Centro de Excelência Dedicado e Serviços Compartilhados 

Reutilização de conhecimento por indústria

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 Eficiência que gera resultado!