AUTOMOTIVO

A indústria automotiva está passando por uma transformação fundamental. O declínio nas vendas, exacerbado pela pandemia, e as expectativas dos consumidores com base em tecnologias exponenciais mudaram as regras do jogo. É hora de evoluir para sustentar e capturar novas fontes de valor.

Os OEMs não serão mais apenas fabricantes. Não basta ter o melhor produto e alcançar o cliente certo; Os clientes esperam que o ecossistema automotivo ofereça experiências confiáveis, proativas e sem atritos.

Como resultado, alguns fabricantes de equipamentos originais estão mudando das vendas tradicionais de veículos para a venda de serviços de mobilidade habilitados para dados, aumentando a preferência, a conveniência e o valor do cliente. Além disso, novos players do setor, nascidos digitalmente, estão aproveitando a convergência tecnológica para criar ecossistemas integrados com mais opções de mobilidade, aumentando assim a pressão sobre os modelos de negócios tradicionais para acelerar sua transformação.

Os desafios incluem transformar os atuais modelos de negócios baseados na transacionalidade das vendas de veículos e serviços pós-venda, para modelos orientados para o cliente, o desenvolvimento de uma visão em 360 graus do cliente, a monetização de dados, a captura de Talento adequado e aprendizado contínuo para oferecer o melhor valor ao cliente. Superar esses desafios com sucesso permitirá uma dupla transformação, essencial para fazer parte do novo ecossistema de mobilidade.

Além disso, o investimento pode ser afetado devido à diminuição nas vendas de veículos, representando um desafio adicional à dependência de tecnologia e processos herdados, com base em um modelo de negócios pouco automatizado, com mais de 100 anos de idade.

Com mais de 20 anos apoiando as principais marcas da indústria automotiva e todo o seu valor e cadeia de suprimentos com transformações tecnológicas e digitais, a Softtek colabora estreitamente com os fabricantes de equipamentos originais (OEMs), fornecedores de Tier 1 e Tier 2, bem como os principais player de tecnologia, para ajudá-los a evoluir, antecipando e implementando iniciativas que lhes permitam aproveitar as novas oportunidades geradas pelas tendências do setor.

A Softtek visa ajudar os clientes a habilitar seus canais digitais, melhorar a experiência do cliente, alcançar eficiência operacional e preparar seu cenário tecnológico para responder de maneira ágil às macro tendências automotivas.

Desafios

Entre muitos desafios, os participantes da indústria automotiva - em toda a sua cadeia de valor - devem estabelecer uma agenda com ações de curto e longo prazo, com tomada de decisão ágil e execução rápida, para fazer parte do novo ecossistema da mobilidade. Alguns desafios para as empresas automotivas incluem:

OTIMIZAÇÃO DE CUSTOS

Orientar esforços em projetos digitais que geram agilidade e escalabilidade.

Frictionless Customer Experience

Aumentar a lealdade à marca, transformando-se em uma organização focada no cliente

SERVIÇOS DE DADOS

Criar novas fontes de receita derivadas de serviços com base em análise de informações em larga escala, com dados coletados do consumidor e veículos

NOVO ECOSSISTEMA DE MOBILIDADE

Participe de forma proativa, aproveitando os recursos atuais e transformando a cadeia de valor

ECONOMIA "LOW TOUCH"

Explorar a IIoT, a cibersegurança industrial, o RPA cognitivo e a análise cognitiva para permitir o novo

CANAIS DIGITAIS

Digitalize a experiência de vendas e pós-venda para criar uma experiência omnichannel perfeita e eficiente

INDUSTRY 4.0+

Proporcionar datos en tiempo real, ajustar según la demanda, permitir el control y mejora de la utilización de activos y procesos, son características clave de la integración entre lo físico, la tecnología de la información y las operaciones.

Reaja, Recupere e Cresça com as soluções adequadas

Para enfrentar todos os seis desafios, a Softtek criou uma série de soluções flexíveis que podem ser rapidamente implementadas:

Plant Resource Optimization – blauLabs™

Plant Resource Optimization - blauLabs™

O Softtek blauLabs fornece ferramentas analíticas para determinar a operação ideal do equipamento e reduzir o consumo e o custo dos serviços públicos.

Evite desperdícios, avalie qualidade e custos, entre os diferentes fornecedores de serviços públicos, para otimizar recursos, alcançando operações eficientes e sustentáveis.

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End-to-end eCommerce

Pronto para usar, a melhor solução de comércio omnichannel de última geração, incluindo estratégia, criação de demanda, conteúdo criativo e experiência do usuário para acelerar a adoção de estratégias avançadas de vendas digitais primeiro.

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Business Process Optimization - FRIDA

Os serviços de automação cognitiva da FRIDA ajudam a resolver problemas complexos por meio do 'Deep Learning' e do uso da tecnologia de inteligência artificial para entender e processar uma ampla variedade de informações, incluindo: vídeos, fotos, texto de forma livre, voz, arquivos PDF , documentos digitalizados e outros dados não estruturados.

O mecanismo cognitivo por trás do FRIDA automatiza processos que requerem alta intervenção humana ou aqueles cujo processamento manual é economicamente inviável, reduzindo assim o risco de erros e simplificando os processos.

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SAP S/4HANA Automotive Template

Reduza o tempo de valorização por meio de um modelo pré-configurado para a indústria automotiva, com práticas recomendadas, KPIs da indústria e capacidade total de integração de ecossistemas digitais:

Implementação ágil para acelerar a transformação
Ativação de SaaS como uma opção para transferir CAPEX para OPEX
Capaz de acomodar empresas de qualquer tamanho

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Customer Experience Transformation

Proporcione experiência ao cliente sem atrito com uma visão de 360 ° do cliente em todos os pontos de contato e interações digitais, para aumentar a percepção de valor e a lealdade do cliente durante os processos de vendas e pós-venda.

FRIDA Paperless Forms and Workflows

Nossa solução sem papel é uma ferramenta intuitiva que permite que os clientes configurem e automatizem fluxos e formulários com uma abordagem "mobile first", ajudando a processar de maneira inteligente uma ampla variedade de fontes de informações, incluindo: vídeo, fotos, texto em formato livre, voz, arquivos PDF e documentos digitalizados, entre outros.

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Energy Management - blauLabs™

O Softtek blauLabs™ é uma solução abrangente de gerenciamento de energia de IoT que ajuda a prever, gerenciar e controlar ambientes complexos e descentralizados, permitindo a tomada de decisões informada, promovendo melhorias nos negócios e maximizando o uso de energia para reduzir custos.

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Outros Serviços

A Softtek tem criado soluções flexíveis que podem ser implementadas e desenvolvidas rapidamente neste contexto de COVID-19

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