Os desafios incluem transformar os atuais modelos de negócios baseados na transacionalidade das vendas de veículos e serviços pós-venda, para modelos orientados para o cliente, o desenvolvimento de uma visão em 360 graus do cliente, a monetização de dados, a captura de Talento adequado e aprendizado contínuo para oferecer o melhor valor ao cliente. Superar esses desafios com sucesso permitirá uma dupla transformação, essencial para fazer parte do novo ecossistema de mobilidade.
Além disso, o investimento pode ser afetado devido à diminuição nas vendas de veículos, representando um desafio adicional à dependência de tecnologia e processos herdados, com base em um modelo de negócios pouco automatizado, com mais de 100 anos de idade.
Com mais de 20 anos apoiando as principais marcas da indústria automotiva e todo o seu valor e cadeia de suprimentos com transformações tecnológicas e digitais, a Softtek colabora estreitamente com os fabricantes de equipamentos originais (OEMs), fornecedores de Tier 1 e Tier 2, bem como os principais player de tecnologia, para ajudá-los a evoluir, antecipando e implementando iniciativas que lhes permitam aproveitar as novas oportunidades geradas pelas tendências do setor.
A Softtek visa ajudar os clientes a habilitar seus canais digitais, melhorar a experiência do cliente, alcançar eficiência operacional e preparar seu cenário tecnológico para responder de maneira ágil às macro tendências automotivas.
Entre muitos desafios, os participantes da indústria automotiva - em toda a sua cadeia de valor - devem estabelecer uma agenda com ações de curto e longo prazo, com tomada de decisão ágil e execução rápida, para fazer parte do novo ecossistema da mobilidade. Alguns desafios para as empresas automotivas incluem:
Para enfrentar todos os seis desafios, a Softtek criou uma série de soluções flexíveis que podem ser rapidamente implementadas:
O Softtek blauLabs fornece ferramentas analíticas para determinar a operação ideal do equipamento e reduzir o consumo e o custo dos serviços públicos.
Evite desperdícios, avalie qualidade e custos, entre os diferentes fornecedores de serviços públicos, para otimizar recursos, alcançando operações eficientes e sustentáveis.
Pronto para usar, a melhor solução de comércio omnichannel de última geração, incluindo estratégia, criação de demanda, conteúdo criativo e experiência do usuário para acelerar a adoção de estratégias avançadas de vendas digitais primeiro.
Os serviços de automação cognitiva da FRIDA ajudam a resolver problemas complexos por meio do 'Deep Learning' e do uso da tecnologia de inteligência artificial para entender e processar uma ampla variedade de informações, incluindo: vídeos, fotos, texto de forma livre, voz, arquivos PDF , documentos digitalizados e outros dados não estruturados.
O mecanismo cognitivo por trás do FRIDA automatiza processos que requerem alta intervenção humana ou aqueles cujo processamento manual é economicamente inviável, reduzindo assim o risco de erros e simplificando os processos.
Reduza o tempo de valorização por meio de um modelo pré-configurado para a indústria automotiva, com práticas recomendadas, KPIs da indústria e capacidade total de integração de ecossistemas digitais:
Nossa solução sem papel é uma ferramenta intuitiva que permite que os clientes configurem e automatizem fluxos e formulários com uma abordagem "mobile first", ajudando a processar de maneira inteligente uma ampla variedade de fontes de informações, incluindo: vídeo, fotos, texto em formato livre, voz, arquivos PDF e documentos digitalizados, entre outros.
O Softtek blauLabs™ é uma solução abrangente de gerenciamento de energia de IoT que ajuda a prever, gerenciar e controlar ambientes complexos e descentralizados, permitindo a tomada de decisões informada, promovendo melhorias nos negócios e maximizando o uso de energia para reduzir custos.
A Softtek tem criado soluções flexíveis que podem ser implementadas e desenvolvidas rapidamente neste contexto de COVID-19
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Revving-up a premium car manufacturer’s after-market customer experience
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Helping a premium car manufacturer achieve sales objectives through digital platform solutions
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Top five U.S. based car manufacturer
Top car manufacturer improves lead conversion and sales with a CRM and marketing integrated digital platform
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Global automobile and EV manufacturer
Automotive leader drives sales through enhanced customer journeys
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Fundada em 1982, a Softtek é uma empresa global e a maior empresa de serviços de TI com origem na América Latina. Com um amplo portfólio de produtos e soluções que transformam os negócios, a Softtek ajuda as empresas da Global 2000 a evoluir de maneira fluida e constante desde a concepção e construção até a execução de estratégias digitais. Saiba como a Softtek cria valor através da tecnologia www.softtek.com e se conecta com a @Softtek em redes sociais.
