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ESTUDO DE CASE / SERVIÇOS BANCÁRIOS E FINANCEIRO

Banco Global Europeu implementou uma plataforma Omnichannel atingindo + de 1,5 milhões de clientes corporativos

Plataforma de banco de clientes operando mais de 140 milhões de transações por ano na América do Norte, Latam e Europa.



Sobre o cliente

Grupo de serviços financeiros globais centrado no cliente, também uma das maiores instituições financeiras do mundo.

Banco Global com presença em >30 países

>50M clientes

Unidade de negócios de banco corporativo: alta lucratividade, contas de alto valor vitalício

 

Desafios de negócios

Os bancos precisam padronizar a experiência do cliente em todos os canais de banco corporativo para aumentar a preferência da marca, facilitando a aquisição de produtos e serviços.

 
1

Localize e agilize a implantação da plataforma de E-Banking em diferentes países na América Latina

2

Requisitos heterogêneos regulamentares, produtos financeiros e oferta de serviços

3

Evite interrupções em clientes durante o processo de transição

Como a Softtek entra em ação

A Softtek ajudou a criar uma solução de implementação de negócios bancários altamente personalizável que conecta mais de 10 processos de negócios diferentes em uma experiência omnichannel multiplataforma.

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Implementação de Metodologia Ágil.

Uso de conhecimento corporativo e geografias locais.

Deslocalização e troca de recursos.

Implementação do Modelo de Gestão Nearshore da Softtek.

Group 385

Impacto nos negócios

O Banco precisa padronizar a experiência do cliente, integrando e desenvolvendo recursos de canais para um modelo de banco digital omnichannel.

TOP 3

aplicações do World Mobile Banking de acordo com um dos principais analistas de negócios

+40%

ajudando a aumentar a receita de assinatura de serviço

1.5M

clientes corporativos em diferentes países

+140M

transações globais por ano

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