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ESTUDO DE CASE / TRANSPORTE

Empresa de Logística e Entrega acelera Tempo de lançamento no mercado para novos

A Softtek apoia a evolução do negócio de logística com serviços de tecnologia da informação.



Sobre o cliente

Uma das maiores empresas de logística e entrega.

5.5B
Mais de 20 milhões de pacotes entregues diariamente, em todo o mundo + D18

$74B
Mais de 500 mil funcionários

+495.000
Mais de 300 milhões de solicitações de rastreamento por dia

125,000
+6K de Veículos e 22k de reboques

11.5M
clientes de coleta e entrega

 

O modelo nearshore da Softtek nos permitiu fornecer um ótimo atendimento ao cliente e melhorou a eficiência de nossas aplicações de serviço de entrega.

CIO, Logistics & Delivery Company

Desafios de negócios

A empresa de entrega de logística cresceu agressivamente e expandiu seu serviço de entrega rapidamente em mais de 30 países, exigindo novas demandas estruturais em sua infraestrutura e operações de TI. Eles precisavam de uma aplicação confiável para otimizar a velocidade e os recursos de rede, bem como modernizar seus processos digitais atuais para simplificar o envio internacional.

 
1

Crescimento do negócio e alta demanda, exigindo uma solução rápida.

2

Digital legado serviços e processos.

3

Necessidade de aumentar capacidade operacional e produtividade comercial.

4

Grande demanda de clientes, impactando o atendimento ao Cliente.

5

Uso ineficiente de frete, milhas e combustível de veículos.

Como a Softtek entra em ação

A Softtek propôs um modelo nearshore para transformar e otimizar a experiência de entrega do cliente, modernizando os recursos digitais para apoiar a expansão de horários estendidos e coletas. A nova tecnologia simplificou as remessas globais com atualizações ágeis e rotas avançadas, permitindo a entrega de drones para redes expandidas, incluindo hospitais e campos universitários.

Tecnologia desenvolvida para apoiar a expansão dos serviços de horário estendido e coleta e entrega nos finais de semana.

Simplificou envio através da fronteira, adicionando atualizações ágeis para serviços digitais.

Investiu em tecnologia adicional para melhorar a velocidade da rede de transporte.

Otimizou rotas para permitir um novo processo de atendimento ao cliente.

Serviço de entrega de drones expandido para campos universitários e redes hospitalares.

Group 385

Impacto nos negócios



Permitiu sistema de rede de logística global, otimizando utilização de ativos

Serviço prestado diferenciais para melhorar a experiência do cliente e fidelidade à marca

Conformidade com FDA foram cumpridos em logística de sistemas de saúde

Aumento no prazo para comercializar os novos recursos de aplicações

Custo reduzido com capacidades e equipe nearshore

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