ESTUDO DE CASE / ALTA TECNOLOGIA
O monitoramento e alertas remotos em tempo real da Softtek ajudam a estabilizar o desempenho da rede em centros de dados.
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Um dos maiores líderes globais em telecomunicações.
Fortune 500
empresa
Atende em torno de 20%
do mercado mexicano
19 milhões
assinantes do serviço no México
18K+
colaboradores
Vendas excedem US $2.8B
Para garantir a continuidade do serviço e a satisfação do cliente, o cliente precisava eliminar as interrupções na rede causadas por falha do equipamento eletromecânico.
Necessidade de monitoramento em tempo real de 32.000 dispositivos eletromecânicos em 26 data centers.
Incapacidade de prever anomalias que impactam a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
Deve cumprir regulamentos internos e governamentais.
Tenha indicadores confiáveis para identificar fatores que levam a interrupções do serviço.
A Softtek projetou e implementou uma transformação centrada no cliente dos processos de vendas e marketing do cliente, focando principalmente em permitir que canais digitais inovem e liderem a experiência de compra de automóveis.
Homologação e suporte 24/7 de todos os data centers do país representou uma economia importante e respostas mais ágeis ao cliente.
Integrou uma mudança simulador de capacidade para data centers, reduzindo o tempo de planejamento de novos projetos.
Forneceu instrumentação necessária, instalação e configuração de infraestrutura de TI para gerenciar a mudança de cargas do gerador en quanto permite conectividade multiprotocolo e multiplataforma em tempo real.
Implementou um SCADA módulode visualização e sistema de alerta para permitir monitoramento e programação remotos de ativos e visualização de KPI em tempo real, o que ajudou a minimizar o número de tarefas manuais.
A Softtek consolidou com sucesso os serviços de aquisição e práticas operacionais recentes, ajudando o cliente a perceber a eficiência de M&A mais cedo e reduzir os custos de serviço de aplicação.
+50% de redução em custos de manutenção preventiva
+80% de economia em custo de mobilidade para as pessoas
+50% de redução de seguro e títulos associados comgestão de ativos
+30% de produtividade aumenta como resultado de redução de tarefas manuais
