Contact us
 

ESTUDO DE CASE / CPG

Capacitação do crescimento da lucratividade através da Terceirização de serviços de TI

Um dos maiores engarrafadores não alcoólicos do mundo possui um objetivo corporativo competitivo de duplicar a lucratividade a cada 5 anos, com isso, é necessário garantir o alinhamento com as melhores práticas do setor de infraestrutura.



Sobre o cliente

Uma das maiores engarrafadoras não alcoólicas do mundo, com fábricas e centros de distribuição no México, Equador, Peru, Argentina e Estados Unidos.

+60,000 colaboradores em todo o mundo

50 centros de produção (plantas) globalmente

+370 centros de distribuição

Antendem> 70 instalações de fabricação

 

A consolidação dos serviços de infraestrutura permitirá que nossa empresa otimize as despesas de TI em todas as aquisições, ao “mesmo tempo em que potencializa as operações atuais e atinge as sinergias planejadas.

Diretor de Informação

Desafios de negócios

Devido à expansão para outros mercados globais na Argentina, Equador, Peru e Estados Unidos, a empresa precisava de uma infraestrutura de TI mais desenvolvida e resiliente para dar suporte à operação global expandida.

 
1

Realizar uma migração de data center sem causar um impacto comercial negativo.

2

Estabelecer um novo modelo de suporte de TI que permite maior flexibilidade e capacidade de resposta no suporte de negócios globais.

3

Padronizar um modelo de suporte internacional nos países onde a empresa atua.

Como a Softtek entra em ação

Durante o crescimento de seus negócios, a Softtek realizou com sucesso a integração da infraestrutura de novos países, como Peru e EUA, e permitiu que seu ambiente de TI acomodasse a rápida adoção de novas tecnologias em resposta às necessidades de negócios.

Avaliação completa do ecossistema tecnológico, com foco em performance e experiência do usuário.

Usou design de infraestrutura orientada ao domínio para espelhar a estrutura do negócio.

Configuração e operação de um Centro de Operações centralizado para monitoramento de infraestrutura.

Transação completa e tranquila com o fornecedor privado anterior em apenas três meses.

Migração do data center em menos de 20 horas, coordenando mais de 120 recursos de diferentes fornecedores e fornecedores.

Group 385

Impacto nos negócios

A Softtek foi capaz de implementar uma Migração de Data Center sem nenhum impacto nos negócios e entregar um Integral Command Center para monitoramento de Infraestrutura, garantindo economia anual com base na eficiência e qualidade operacional.


Redução de custos YOY de serviços de suporte de infraestrutura de TI e concessão da renovação de contrato de 5 anos

10%

Economias financeiras para maiores volumes de dispositivos em até 10% em relação ao ano passado, sem custo adicional

99.99%

da disponibilidade de operação global por meio da plataforma de infraestrutura

70%

de redução do volume de incidentes críticos no primeiro ano

27%

economia anual obtida por meio de eficiências operacionais em comparação com o fornecedor anterior

Obtenha a versão do PDF