ESTUDO DE CASE / INDUSTRIAL
A plataforma digital exclusiva da Softtek harmoniza as expectativas de mudança dos clientes e as necessidades da concessionária com os processos de vendas e marketing.
Compartilhe com seus colegas
O segundo maior fabricante de automóveis com sede nos Estados Unidos.
+200,000
colaboradores em todo o mundo
12
operações de Países
65
plantas globalmente
Plataformas usadas por 130
Graças à implementação bem-sucedida da Softtek, ultrapassamos nossa meta de vendas e aumentamos a conversão de leads em 30%!
Cliente
Nosso cliente exigiu um processo de vendas padronizado dentro de um ambiente que integrou CRM e ferramentas de publicidade digital para obter visibilidade de leads e supervisão da experiência do cliente.
Geração de leads eCRM não integrado,impactando conversãode leads.
Processos de vendas digitais não foram padronizados, resultando em esforços inconsistentes.
Imperativo ter uma experiência integrada em todos os pontos de contatos digitais.
Grande objetivo de aumentar a taxa de conversão de leads em 20%.
A Softtek integrou uma equipe de suporte digital, uma nova plataforma de vendas e componentes de solução digital para estabelecer um processo de venda digital de alto desempenho.
Implementou uma equipe de capacitação de venda digital especializada para apoiar o desenvolvimento de estratégia centrada no cliente.
Desenvolveu uma plataforma digital para aprimorar o CX e o processo de vendas.
Integrou e orquestrou CRM, publicidade digital, site, mídia social e gerenciamento de reputação.
Suportou roll-out para acelerar a adoção do novo processo de vendas digital.
Por meio das soluções da Softtek, o cliente adotou um processo de venda digital padronizado que levou a melhorias significativas na visibilidade do cliente, geração de oportunidades de negócios e conversão de leads.
A taxa de conversão de leads aumentou 30%
+30% de aumento em compromissos em potencial e aumento de 65% em visitas ao showroom
Visibilidade total de campanhas de marketing alcançada pelo monitoramento e medição de resultados
Vinculou 100% deleads a campanhas digitais através de CRM
Padronizou integração e formação de concessionários
