Contact us
 

ESTUDO DE CASE / INDUSTRIAL

Principal fabricante de automóveis melhora a conversão de leads e vendas através do CRM e plataforma digital

A plataforma digital exclusiva da Softtek harmoniza as expectativas de mudança dos clientes e as necessidades da concessionária com os processos de vendas e marketing.



Sobre o cliente

O segundo maior fabricante de automóveis com sede nos Estados Unidos.

+200,000
colaboradores em todo o mundo

12
operações de Países

65
plantas globalmente

Plataformas usadas por 130

 

Graças à implementação bem-sucedida da Softtek, ultrapassamos nossa meta de vendas e aumentamos a conversão de leads em 30%!

Cliente

Desafios de negócios

Nosso cliente exigiu um processo de vendas padronizado dentro de um ambiente que integrou CRM e ferramentas de publicidade digital para obter visibilidade de leads e supervisão da experiência do cliente.

 
1

Geração de leads eCRM não integrado,impactando conversãode leads.

2

Processos de vendas digitais não foram padronizados, resultando em esforços inconsistentes.

3

Imperativo ter uma experiência integrada em todos os pontos de contatos digitais.

4

Grande objetivo de aumentar a taxa de conversão de leads em 20%.

Como a Softtek entra em ação

A Softtek integrou uma equipe de suporte digital, uma nova plataforma de vendas e componentes de solução digital para estabelecer um processo de venda digital de alto desempenho.

Implementou uma equipe de capacitação de venda digital especializada para apoiar o desenvolvimento de estratégia centrada no cliente.

Desenvolveu uma plataforma digital para aprimorar o CX e o processo de vendas.

Integrou e orquestrou CRM, publicidade digital, site, mídia social e gerenciamento de reputação.

Suportou roll-out para acelerar a adoção do novo processo de vendas digital.

Group 385

Impacto nos negócios

Por meio das soluções da Softtek, o cliente adotou um processo de venda digital padronizado que levou a melhorias significativas na visibilidade do cliente, geração de oportunidades de negócios e conversão de leads.

A taxa de conversão de leads aumentou 30%

+30% de aumento em compromissos em potencial e aumento de 65% em visitas ao showroom

Visibilidade total de campanhas de marketing alcançada pelo monitoramento e medição de resultados

Vinculou 100% deleads a campanhas digitais através de CRM

Padronizou integração e formação de concessionários

Obtenha a versão do PDF