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ESTUDO DE CASE / CUIDADOS DE SAÚDE

Fornecedor privado Top 5 de assistência médica na Argentina moderniza negócios introduzindo os serviços digitais

Desenvolvimento de Aplicações Modernas.



Sobre o cliente

Fornecedor privado Top 5 de cuidados de saúde na Argentina.

+250K
clientes

+10,000
profissionais de saúde

8
hospitais privados e 2 sanatórios

 

Desafios de negócios

A organização precisava simplificar a prestação de serviços para uma experiência positiva do cliente.

 
1

Estabelecer um relacionamento próximo com o cliente.

2

Melhorar a satisfação do cliente para aumentar a fidelidade.

3

Melhorar a imagem da marca.

Como a Softtek entra em ação

O cliente formaliza a necessidade de uma aplicação para interagir com os clientes e fornecer serviços.

A Softtek fornece uma atividade de consultoria para definir o serviço-chave que as aplicações devem fornecer aos clientes, levando em consideração nossa experiência, opiniões dos clientes e tendências de mercado na região.

Desenvolva aplicações sob a metodologia Agile para ficar dentro do cronograma e permitir que o cliente defina os novos processos operacionais a serem executados.

Realize uma mudança cultural na equipe de TI do cliente, evoluindo de uma abordagem de desenvolvimento legada para um método de construção ágil.

A aplicação foi desenvolvida em 3 meses, implementando uma estratégia de implantação para mitigar o risco operacional associado ao lançamento acelerado.

Group 385

Impacto nos negócios

A organização inaugurou canais digitais para fornecer serviços valiosos e confiáveis aos clientes.

24/7

capacidade de serviço sem toque, serviços em tempo real, em qualquer lugar

Insights & Dados

Começou a reunir dados de comportamento do cliente para analisar e melhorar decisões de negócios

Aumentou

a satisfação do cliente, melhorando a lealdade

Revitalizou

branding como uma empresa moderna e orientada para o cliente

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