ESTUDO DE CASE / CUIDADOS DE SAÚDE
Desenvolvimento de Aplicações Modernas.
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Fornecedor privado Top 5 de cuidados de saúde na Argentina.
+250K
clientes
+10,000
profissionais de saúde
8
hospitais privados e 2 sanatórios
A organização precisava simplificar a prestação de serviços para uma experiência positiva do cliente.
Estabelecer um relacionamento próximo com o cliente.
Melhorar a satisfação do cliente para aumentar a fidelidade.
Melhorar a imagem da marca.
O cliente formaliza a necessidade de uma aplicação para interagir com os clientes e fornecer serviços.
A Softtek fornece uma atividade de consultoria para definir o serviço-chave que as aplicações devem fornecer aos clientes, levando em consideração nossa experiência, opiniões dos clientes e tendências de mercado na região.
Desenvolva aplicações sob a metodologia Agile para ficar dentro do cronograma e permitir que o cliente defina os novos processos operacionais a serem executados.
Realize uma mudança cultural na equipe de TI do cliente, evoluindo de uma abordagem de desenvolvimento legada para um método de construção ágil.
A aplicação foi desenvolvida em 3 meses, implementando uma estratégia de implantação para mitigar o risco operacional associado ao lançamento acelerado.
A organização inaugurou canais digitais para fornecer serviços valiosos e confiáveis aos clientes.
capacidade de serviço sem toque, serviços em tempo real, em qualquer lugar
Começou a reunir dados de comportamento do cliente para analisar e melhorar decisões de negócios
a satisfação do cliente, melhorando a lealdade
branding como uma empresa moderna e orientada para o cliente
