ESTUDO DE CASE / SERVIÇOS BANCÁRIOS E FINANCEIROS
Melhore os KPIs de negócios, incluindo valor de remessa, clientes afiliados e número de transações.
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Fornecedor de serviços de remessa e subsidiária de um grupo financeiro global.
Banco Global com presença em+16 países
+72 entidades de pagamento
Os bancos precisam fortalecer sua presença nos EUA e padronizar a experiência do cliente por meio da inovação no negócio de remessas.
Fornece aos clientes serviços de remessa por meio de aplicação móvel.
Aumente a participação de mercado na região da América Latina.
Evite interrupções para clientes durante o processo de transição.
A Softtek implantou equipes de desenvolvimento Agile para gerenciar, dar suporte e melhorar os processos e aplicações internas que são voltadas ao cliente.
SA Softtek habilitou também, um novo canal ao desenvolver uma aplicação de remessa móvel.
#1
Melhorou a continuidade dos negócios e a qualidade do serviço, fornecendo serviço de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para aplicações críticas e suporte operacional.
#2
Processos automatizados de atendimento ao cliente, possibilitando aumento da capacidade de atendimento.
#3
Implementou medidas de segurança, como validação de cliente e cancelamento de transação, em todos os canais de serviço digital.
#4
Aproveite os serviços de banco de dados disponíveis por meio de serviços XML.
#5
Desenvolvimento de aplicação nativa para todas as plataformas dos clientes em 4 meses.
Nosso cliente desenvolveu com sucesso seus serviços digitais através de sua parceria com a Softtek, aumentando a satisfação e aquisição do cliente, enquanto reduz os custos do cliente.
Maior cobertura de aplicações incorporando novos países LATAM e várias moedas
Melhor tempo de chegada ao mercado para implantação de novos produtos
Melhores KPIs de negócios, como valor de remessa, clientes afiliados e número de transações
Melhores KPIs de negócios, como valor de remessa, clientes afiliados e número de transações
