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ESTUDO DE CASE / SERVIÇOS BANCÁRIOS E FINANCEIROS

Grupo Financeiro Global reduz o TCO com o desenvolvimento de aplicações Agile

Melhore os KPIs de negócios, incluindo valor de remessa, clientes afiliados e número de transações.



Sobre o cliente

Fornecedor de serviços de remessa e subsidiária de um grupo financeiro global.

Banco Global com presença em+16 países

+72 entidades de pagamento

 

Desafios de negócios

Os bancos precisam fortalecer sua presença nos EUA e padronizar a experiência do cliente por meio da inovação no negócio de remessas.

 
1

Fornece aos clientes serviços de remessa por meio de aplicação móvel.

2

Aumente a participação de mercado na região da América Latina.

3

Evite interrupções para clientes durante o processo de transição.

Como a Softtek entra em ação

A Softtek implantou equipes de desenvolvimento Agile para gerenciar, dar suporte e melhorar os processos e aplicações internas que são voltadas ao cliente.

SA Softtek habilitou também, um novo canal ao desenvolver uma aplicação de remessa móvel.

Everest Group PEAK Matrix 2021 - Intelligent Process Automation (IPA) Solutions

#1
Melhorou a continuidade dos negócios e a qualidade do serviço, fornecendo serviço de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para aplicações críticas e suporte operacional.

#2
Processos automatizados de atendimento ao cliente, possibilitando aumento da capacidade de atendimento.

#3
Implementou medidas de segurança, como validação de cliente e cancelamento de transação, em todos os canais de serviço digital.

#4
Aproveite os serviços de banco de dados disponíveis por meio de serviços XML.

#5
Desenvolvimento de aplicação nativa para todas as plataformas dos clientes em 4 meses.

Group 385

Impacto nos negócios

Nosso cliente desenvolveu com sucesso seus serviços digitais através de sua parceria com a Softtek, aumentando a satisfação e aquisição do cliente, enquanto reduz os custos do cliente.

Maior cobertura de aplicações incorporando novos países LATAM e várias moedas

Melhor tempo de chegada ao mercado para implantação de novos produtos

Melhores KPIs de negócios, como valor de remessa, clientes afiliados e número de transações

Melhores KPIs de negócios, como valor de remessa, clientes afiliados e número de transações

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