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ESTUDO DE CASE / GOVERNO E SERVIÇOS PÚBLICOS

Instituto de Previdência Social Nacional Latino Americano Beneficia + de 75M de cidadãos por meio da digitalização do processo

+ de 60 milhões de dólares em economia interna anual estimada de eficiências.



Sobre o cliente

Uma das maiores instituições de previdência social da América Latina.

+75M usuários

+21M trabalhadores com seguro de risco ocupacional

+4M aposentados

 

Desafios de negócios

Fornecer plataformas digitais para aposentados da previdência social e melhorar a experiência do usuário enquanto gera eficiências e redução de custos.

 
1

As solicitações de serviço de beneficiários exigiam sua presença física nos escritórios.

2

Processos manuais para inscrição, validade de direitos, invalidez, pedidos de pensão.

3

Alto custo operacional, tomada de decisão discricionária.

Como a Softtek entra em ação

A Softtek desenvolveu uma aplicação móvel da instituição e digitalizou mais de 90 procedimentos críticos do cidadão por meio de atualizações anuais.

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Serviços de transformação digital.

Estratégia incremental para processos comericiais e modernização do portfólio de aplicações.

Processos de negócios: inscrições e cobranças, serviços médicos, fundos de pensão, seguros, administração e finanças.

Serviços: Desenvolvimento de aplicações, Manutenção e suporte, Gerenciamento de informações e BI.

Stack de tecnologia: mobile, web, tecnologias digitais, APIs / microsserviços, data warehouses, BI / analytics e infraestrutura principal.

Group 385

Impacto nos negócios

+230M

pedidos digitalizados por ano

+60M de doláres

economia interna estimada por ano das eficiências de digitalização

+245M de doláres

economia interna estimada por ano das eficiências de digitalização

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