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ESTUDO DE CASE / TRANSPORTE

Líder logística transforma dados em economia de custos e em estratégia para previsão

Os serviços de qualidade da Softtek desempenham um papel fundamental para economizar 300 milhões por ano.



Sobre o cliente

Empresa líder em transporte, remessa e logística fundada em 1907, operando globalmente.

5.5B
pacotes entregues por ano

$74B
na receita durante 2019

+495,000
de colaboradores em 220 países

125,000
 veículos em sua frota de entrega

11.5M
 coleta e entrega para clientes

 

Desafios de negócios

A empresa de entrega de logística cresceu agressivamente e expandiu seu serviço de entrega rapidamente em mais de 30 países, exigindo novas demandas estruturais em sua infraestrutura e operações de TI. Eles precisavam de uma aplicação confiável para otimizar a velocidade e os recursos de rede, além de modernizar seus processos digitais atuais para simplificar a remessa internacional.

 
1

Crescimento do negócio e alta demanda, exigindo uma rápida solução.

2

Serviços e processos digitais legados.

3

Necessidade de aumentar a capacidade operacional e produtividade do negócio.

4

Grande demanda de clientes, impactando o atendimento ao cliente.

5

Uso ineficiente de frete, milhas de veículos e combustível.

Como a Softtek entra em ação

A Softtek propôs um modelo Nearshore para transformar e otimizar a experiência de entrega do cliente, modernizando os recursos digitais para apoiar a expansão de horários estendidos e coletas. A nova tecnologia simplificou as remessas globais com atualizações ágeis e rotas avançadas, permitindo a entrega de drones para redes expandidas, incluindo hospitais e campus universitários.

Tecnologia desenvolvida para apoiar a expansão dos serviços em horários estendidos como coleta e entrega no fim de semana.

Envio que ultrapassa fronteiras geográficas simplificado adicionando atualizações ágeis aos serviços digitais.

Investimento em tecnologia adicional para melhorar a velocidade da rede de navegação.

Rotas otimizadas para possibilitarum novo processo de atendimento ao cliente.

Serviço de entrega de drones expandido para campus universitários e redes de hospitais.

Group 385

Impacto nos negócios

Sistema Global de rede de logística habilitado que otimiza a utilização de activos

Ofereceu diferenciadores de serviço para melhorar a experiência do cliente e a fidelidade à marca

Aprovaçãoda FDA para os sistemas de logística de saúde Meton

Aumento constante de mercado de novos recursos de aplicações

Otimização nos custos com recursos e equipe nearshore

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