Estudo de Case / Varejo
A Softtek implementa uma solução para melhorar drasticamente a experiência de compra online dos clientes.
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Líder em produtos e soluções de escritório nos EUA e Canadá.
Líder em suprimentos de escritório B2B
na América do Norte
Receita Anual de: 17 BI USD
+45,000 colaboradores
+1,300 lojas na América do Norte
A Softtek mostrou um ótimo trabalho em equipe, e eu agradeço o esforço individual de todos para fazer outro cliente feliz.
Cliente
Durante a alta temporada, o cliente identificou uma inconsistência entre os pedidos feitos e os itens em estoque, o que afetou negativamente a satisfação do cliente e levou a uma perda de receita e participação de mercado.
1Baixa conversão de vendas do comercio On-line.
Chamadas excessivas para o servidor de aplicativos apresentaram problemas de desempenho de entrada de pedidos.
A estabilidade da operação estava em risco devido à tecnologia legada.
Falta de uma plataforma escalonável e amigável para testes.
A Softtek habilitou uma solução de remessa imediata em estoque e implementou uma retenção automática de remessa para serviço de itens fora de estoque para liberar os produtos conforme eles são reabastecidos.
Melhorou o desempenho do servidor, recuperando apenas as informações necessárias e mostrando as opções de entrega corretas no carrinho de compras.
A empresa agora usa estruturas modernas e fáceis de usar.
O teste de unidade para o front-end é implementado com Angular, o que garante que o aplicativo desenvolvido esteja funcionando conforme o esperado e seja mais fácil de modificar ou aumentar conforme necessário.
Com a solução da Softtek, o cliente pode oferecer mais opções de compras aos seus clientes na alta temporada.
Pedidos cancelados foram reduzidos em 5%
O número de pedidos feitos devido a novas opções de entrega aumentou
A satisfação do cliente e a receita geral foram impactadas positivamente pelas melhorias da plataforma
