ESTUDO DE CASE / SERVIÇOS BANCÁRIOS E FINANCEIROS
Melhorar os KPIs de negócios por meio da evolução dos processos de atendimento ao cliente e integração de novos serviços de pagamento para clientes.
Compartilhe com seus colegas
Grande instituição financeira europeia com serviços internacionais de transferência de dinheiro.
+4M clientes
+90 moedas diferentes
+150 países
Desenvolver uma solução de plataforma digital para aumentar o escopo dos clientes e melhorar a experiência do cliente.
Simplificar a integração e o gerenciamento de novos parceiros.
Desenvolver o escopo corporativo e melhorar a receita dos negócios.
Aumentar a cobertura geográfica e a participação de mercado.
A Softtek implantou uma equipe de desenvolvimento Agile para trabalhar em diferentes áreas funcionais, abrangendo aplicações internas, campanhas de marketing, conformidade e pagamentos.
Manter a plataforma de transações comerciais online.
Desenvolver e integrar campanhas de marketing de fidelidade.
Migrar aplicações de negócios.
Desenvolver novas funcionalidades, notificações ou serviços do canal.
A instituição financeira melhorou a experiência do cliente por meio de uma plataforma de pagamento digital e novos serviços de pagamento para clientes.
Novos serviços de pagamento integrados para clientes
Go-to-market aprimorado, simplificando a integração de novos parceiros
Aumento da satisfação do cliente com novo canal de notificações e serviço de pagamento
Habilitou 45 agentes pagadores para cobrir mais de 100 países
Custos de atendimento ao cliente reduzido por meio da automação de processos
