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Estudo de Case / Varejo

O varejista do setor de Construção transforma os recursos de tecnologia para alcançar resultados de negócios ousados

A Softtek ajudou um dos maiores varejistas do setor de Contrução a transformar sua plataforma de tecnologia através de uma variedade de serviços de TI, para apoiar as operações de negócios necessárias para o crescimento e a expansão.



Sobre o Cliente

Melhor varejista no setor de Construção.

Presença em Américas

+90 distribuições nos Estados Unidos

+2000 localizações de Varejo

400,000 colaboradores em todo o mundo

 

Desafios dos Negócios

O cliente possuía uma estratégia ousada de crescimento que incluía acelerar a abertura de novas lojas em diferentes formatos. Essa estratégia exigia uma plataforma de tecnologia adequada para que pudesse lidar com o aumento do volume das operações de negócios.

 
1

Os usuários empresariais reclamaram de não ter níveis de serviço satisfatórios para a operação do dia-a-dia.

2

Interrupções frequentes nas operações de armazenamento.

3

Vendas impactadas negativamente.

4

Experiências do consumidor inconsistentes e complicadas.

Como a Softtek entra em ação

Durante um período de tempo, a Softtek entregou um conjunto de serviços, incluindo gerenciamento e desenvolvimento de aplicações, serviços DevOps para atualizar com sucesso o cenário tecnológico do cliente, aumentar o controle sobre as operações de negócios e fornecer uma melhor experiência ao cliente.

Identificado pela Softtek o nível deexcelência das práticas de aplicações, como riscos de negócios significativos.

A Governança de TI foi atualizado para melhorar o tempo de colocação nomercado para novosrequisitos de negócios.

Os serviços de Garantia de Qualidade e FRIDA, nossa ferramentacognitiva, foram entregues para melhorar a qualidade do portfólio de aplicativos de TI.

Junto com o cliente, estabelecemos metas para aumentar a estabilidade e reduzir incidentes na produção de todas as novas aplicações.

Group 385

Impacto nos Negócios

A Softtek forneceu serviços de tecnologia dentro do prazo, da qualidade e do orçamento, ajudando o cliente a agilizar a execução e implantação de novos meios de negócios.

O sistema de gerenciamento de loja da Softtek reduziu a variação de custo em 57%, reduziu o tempo de espera e avariação de cronograma em 52,5%

Depois que a Softtek implementou a tecnologia para novas lojas, o cliente informou sobre as melhorias, como, menos interrupções de aplicações, aumento da satisfação do usuário nas operações do dia-a-dia

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