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ESTUDO DE CASE / ALTA TECNOLOGIA

Telecomunicações Empresa moderniza sua Plataforma Digital para Atender Demandas do cliente

Os serviços da Softtek ajudaram o cliente a otimizar sua infraestrutura de TI e aplicações, permitindo aumentar a receita de seu negócio pré-pago.



Sobre o cliente

Uma das maiores operadoras de rede sem fio dos Estados Unidos.

+$40
na receita

+8M
assinantes

+4,000
lojas

+28,000
colaboradores

 

Desafios de negócios

Para acelerar novas vendas no curto prazo e aprimorar a experiência do usuário para reduzir a rotatividade de clientes, o cliente precisava fazer melhorias no site da empresa.

 
1

Tempo rápido para mercado para novos produtos e serviços.

2

Reduzir custos relacionados a operações comerciais.

3

Maior taxa devido à falta de agilidade implementando iniciativas de marketing.

4

Migrar para um plataforma que permite novas funcionalidades de forma rápida e fácil.

5

Falta de coordenação entre diferentes unidades de TI e de negócios.

Como a Softtek entra em ação

Com os serviços de otimização de TI da Softtek, a infraestrutura do cliente apresentou imediatamente altos níveis de disponibilidade, melhoria de desempenho e aumento da segurança. Além disso, por meio de nossas soluções de monitoramento, o cliente pode detectar falhas e violações de segurança.

Desenvolveu experiência de cliente inovadora estratégias para diminuir o churn e atrair novos clientes.

Implementou um foco em automação que reflete a economia constante para o cliente.

Projetou, construiu e implementou plataformas digitais para fornecer uma experiência eficaz ao cliente.

Otimizou operação da plataforma em Nuvem para fazer parceria com a AWS eatender às necessidades de negócios.

Group 385

Impacto nos negócios



Tempo de inatividade de infraestrutura reduzida a zero

99,9% da disponibilidade da plataforma permite tempo de implantação de produção de 12 minutos por iteração

25% de crescimento do banco de dados do cliente de uma diminuição vital nas taxas churn

Economia de 10%em custos relacionados à infraestrutura de nuvem

Redução de custos de operações de TI

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