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SERVICE NOW COM A SOFTTEK

Evolua rapidamente para serviços de TI confiáveis e automatizados.

Revolucione a gestão de serviços de TI com as opções de ServiceNow da Softtek. Imagine oferecer experiências intuitivas de autoatendimento, dando aos clientes o que eles desejam, ao mesmo tempo em que reduz seus custos de suporte.

Trazendo a evolução de ponta a ponta ao seu alcance.

À medida que as iniciativas digitais se tornam mais complexas, automatizadas e sofisticadas, é preciso adotar uma nova maneira de executar suas operações com perfeição. As operações de TI modernas aproveitam dados em tempo real, empregam Inteligência Artificial para aumentar a agilidade e confiabilidade, e fornecem uma experiência clara e coesa, tornando os usuários mais produtivos.

Na Softtek, nosso foco é a gestão de serviços centrados no cliente. A plataforma ServiceNow nos dá o poder de criar experiências intuitivas de autoatendimento, oferecendo o que os clientes desejam, e ao mesmo tempo, reduzindo o custo e o tempo de prestação desses serviços.

A Softtek fornece serviços e soluções ServiceNow de ponta a ponta, desde consultoria, implementação e desenvolvimento até transformações com operações de TI totalmente inteligentes.

 

O ServiceNow é rápido: implementações concluídas em prazos ágeis.
O ServiceNow é simples: Seus requisitos de configuração e gestão são muito fáceis.
O ServiceNow é potente: Projetado especificamente para grandes empresas.
O ServiceNow está EM TODO LUGAR - sempre na nuvem, mas não no local com você.

Serviços

A Softtek fornece serviços e soluções ServiceNow de ponta a ponta, desde consultoria, implementação e desenvolvimento até transformações com operações de TI totalmente inteligentes.

Service Desk e Gestão de Serviços de TI

 

Service Desk e Gestão de Serviços de TI


Nossos serviços de ITSM e Service Desk abrangem da gestão de incidentes até licenças, e geralmente resultam em uma redução média de 40% nos seus custos, garantindo níveis de serviços significativamente elevados.

Integração e Gestão de Serviços

 

Integração e Gestão de Serviços


Centralizamos análises, governança e orquestração de ambientes de vários fornecedores, unificando métricas operacionais e manuais de orquestração para garantir continuidade, conformidade e desempenho nos cenários mais complexos e de grande escala.

Migração e Atualizações

 

Migração e Atualizações


Seja atualizando sua plataforma atual para o ServiceNow, ou migrando de outras plataformas, oferecemos serviço de migração de ponta a ponta, auxiliado por um conjunto crescente de ferramentas de migrações e abordagens comprovadas.

Operações de TI inteligentes para o ServiceNow

 

Operações de TI inteligentes para o ServiceNow


Para promover operações de TI radicalmente aprimoradas com a tecnologia ServiceNow, integramos aplicações e serviços de infraestrutura, descoberta de serviço, orquestração e automação, serviços de PMO, governança digital, operações de segurança integrada e componentes GRC.

Fluxos de Trabalho de TI

 

Fluxos de Trabalho de TI


Avaliamos e reimaginamos como os usuários de negócios e de TI realizam o trabalho diário, transformando a gestão de serviço de TI, o engajamento e alinhamento de negócios de forma rápida e iterativa.

Desenvolvimento de Aplicações

 

Desenvolvimento de Aplicações


Desenvolvemos novas soluções, módulos e integrações que levam o ServiceNow ao próximo nível, criam experiências que os usuários adoram, e digitalizam processos executivos de forma ágil.

Integração de Segurança

 

Integração de Segurança


Reaja aos riscos de segurança ou incidentes com mais rapidez, incorporando operações de seguranças, ferramentas subjacentes e plataformas GRC como parte das principais operações de TI, não deixando espaço para surpresas ou lacunas de conformidade.

 
 

Por que Softtek + Servicenow?

Além de dominar o ServiceNow e a plataforma Now, a Softtek pode ajudá-lo a acelerar suas jornadas de digitalizações de TI com mais de 20 anos de experiência, transformando operações de TI de maior importância.

Operações Inteligentes de TI
Experiência no Domínio
ITSM de última geração
Operações em Nuvem
Mitigação de Riscos

Com o ServiceNow + Softtek, aceleramos as transições dos modelos tradicionais de ITSM para um modelo operacional moderno e de última geração. Digitalizar seus fluxos de trabalho é apenas o começo, o ServiceNow permite a implementação rápida e flexível de uma nova visão escalonável. Isso também requer as integrações de sistemas de ITSM, Service Desk, Segurança, Inteligência Operacional e outras práticas essenciais de TI, promovendo operações mais avançadas.

Com mais de 20 anos de experiência em governança digital e um dos maiores grupos de especialistas da ServiceNow em nosso centro de atendimento Nearshore, transformamos empresas em entidades digitais totalmente automatizadas, alinhando processos e organizações de tecnologias que excedem os padrões da indústria.

Desenvolvimento e entrega de serviços completos, de ponta a ponta. Nossa experiência com gestão de transição e estratégia de integração nos permitem projetar e implementar um modelo que conecte suas operações de TI aos melhores impulsionadores organizacionais.

Da descoberta ao desenvolvimento, seja mapeando ou orquestrando serviços, a estratégia de gestão operacional da Softtek foi pensada para tornar operações complexas e altamente críticas em eficientes e confiáveis, operando em nuvem, hospedando e apoiando a implementação do ServiceNow.

Uma estratégia de governança para digitalizar suas condições de serviços e atingir seus objetivos, promovendo mais visibilidade em tempo real. A integração e a digitalização total do processo, permite que você analise tendências e tome as medidas necessárias, considerando os devidos projetos e relatórios.

Estudos de Cases

 
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Digital Commerce Radar

June 2020 edition


We regularly update our commerce radar, a simple list of established and up and coming platforms and options for Digital Commerce, to keep track of the evolving landscape. It can be useful to identify new technologies, platforms, functionality and trends by following what’s new and what’s working.

While we mostly use this radar for ourselves, we’ve had been asked to share a few times and decided to make it available for anyone interested.

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