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ESTUDO DE CASE / HOSPITALIDADE

Rede global de cinemas tem parceria com a Softtek para impulsionar o crescimento lucrativo por meio da transformação digital

Parceria estratégica que permite o crescimento através de ecossistemas digitais aprimorados.



Sobre o cliente

Uma das maiores redes de cinemas do mundo.

Operações em 18 países

+6,600 telas

27,000 colaboradores

>367M atendimento através de telas disponíveis

 

A Transformação Digital permitiu à nossa Empresa otimizar gastos com TI, além da eficiência via automação, possibilitará novos tipos de inovação e criatividade.

Diretor de Informações

Desafios de negócios

A empresa precisava impulsionar o crescimento lucrativo por meio de ecossistemas de TI aprimorados, executando uma estratégia de negócios centrada no cliente. Eles precisavam de um parceiro confiável que fosse capaz de padronizar e otimizar suas operações globais de TI para serem escalonáveis e alinhadas com os objetivos corporativos.

 
1

Transforme a infraestrutura de TI e as funções de gerenciamento de segurança.

2

Padronize o modelo de suporte entre os países.

3

Redesenho da experiência do cliente no cinema para liderar em termos de satisfação do cliente.

4

Inove e interrompa por meio de experiências multicanais perfeitas em tempo recorde.

Como a Softtek entra em ação

A Softtek foi contratada como um parceiro estratégico para desenvolver um diagnóstico do estado atual das capacidades tecnológicas do cliente e habilitar com sucesso seu ambiente de TI para acomodar a rápida adoção de novas tecnologias em resposta às necessidades de negócios.

Desenvolveu um roadmap para redesenhar o ambiente tecnológico de acordo com a estratégia de transformação digital, viabilizando as novas estratégias de negócios digitais e na experiência de teatro.

Implementação de uma visão 360 do cliente.

Redesenhar a experiência do usuário e implementar uma nova IU.

Entrega de serviços de ecossistema de TI:

• Modelo de Governança Digitalizado
• Gestão e operação de infraestrutura de TI
• Gerenciamento de segurança de TI
• Enterprise Agile Development para APIs e microsserviços confiáveis.
• Arquitetar e reescrever sistemas de Backoffice
• Projeto e engenharia da experiência do cliente
• Articular e adotar o modelo DevOps

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Group 385

Impacto nos negócios

A Softtek foi capaz de implementar uma padronização global de processos de negócios em uma única versão para executar as operações de infraestrutura de TI, garantindo economia anual com base na eficiência operacional e na qualidade.

Implemente a plataforma global com personalização dos países que permitirá inovação digital ágil e econômica

4 países

Crescimento recorde em transações digitais em 4 meses em 4 países

20%

aumento na conversão de ingressos e alimentação

30%

Operações de TI consolidadas e aprimoradas com um custo 30% menor

700%

Aumento de 700% nas vendas de quiosques e duplicação das vendas do canal de aplicativos

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