Relatório de Sustentabilidade 2020

Relatório de Sustentabilidade2020

 

 

 

 

Foi sem dúvida, um ano de muitos desafios em todos os aspectos, desde a vida pessoal até a vida profissional. Foi um ano atípico, que deixou ganhos e perdas no balanço e foi além de nos testar mês a mês. Nos deu a oportunidade de demonstrar o porque sempre digo que a Softtek nasceu para prosperar, não para sobreviver.

 

CONTEÚDO GERAL

O ano de 2020 nos fez redefinir a resiliência e descobrir um novo sentido de empatia.

Cada ano é um desafio constante para a Softtek. 2020 deu-nos a oportunidade de nos adaptarmos às circunstâncias que se apresentavam diante de uma pandemia global, e de forma ágil procuramos estar perto dos nossos Softtekians além de manter a operação de nossos clientes.

38
ANOS DE EXPERIÊNCIA
19
PAÍSES COM PRESENÇA
12
DELIVERY
CENTERS
+13,000
SOFTTEKIANS EM TODO O MUNDO
10
INDÚSTRIAS SERVINDO
 
Mensagem da nossa CEO
NOSSA PAIXÃO EM TRANSCENDER
O ano de 2020 foi sem dúvida repleto de muitos desafios em todos os aspectos na vida pessoal e no mundo dos negócios. Foi um ano atípico que deixou lucros e perdas no balanço e foi além de nos testar mês a mês. Tivemos a oportunidade de demonstrar o porque sempre digo que a Softtek nasceu para prosperar, não para sobreviver.
Blanca Treviño,
Presidenta & CEO
Conheça as perspectivas de 2020 do
nosso Conselho de Administração
Prêmios e reconhecimentos de 2020

“Estamos orgulhosos de ter recebido reconhecimento, principalmente quando o mercado global e muitos clientes pertencentes a diferentes setores foram afetados em 2020 pela pandemia COVID-19”.

- Blanca Treviño, Presidenta & CEO

CMMi V2.0 Level 5

TMMi Level 5 Recertification (1/13 companies in world w/ status)

Participante principal nos serviços de desenvolvimento de aplicações nativas em nuvem do Everest Group PEAK Matrix® Assessment 2020 Super Empresa 2020 “Os lugares onde todos querem trabalhar” (# 7)

BreakFriendly 2020, Melhor Companhia, “Construindo o local de trabalho ideal”

Reconhecido pelo Conselho de Bem-estar e Saúde do México com a Distinção de Organização Responsável e Saudável OSR MR do nível 6 ao nível 8

Empresa Socialmente Responsável
Presença Global
AMÉRICA DO NORTE
8,383
EUROPA

1,713
ÁSIA

713
AMÉRICA DO SUL
2,542
 
A pandemia e nossas capacidades

A situação de saúde no mundo e o impacto econômico, tiveram efeitos sobre nossos clientes. Estar perto, apoiá-los na reação e mitigar os impactos negativos em suas operações, além de acelerar sua transformação digital, nos permitiu maximizar nossas capacidades como organização. Para nossos clientes significativamente afetados em seus negócios, os cancelamentos foram constantes e o cenário preocupante.

A pandemia e seus efeitos nos permitiram acelerar a transformação digital dos clientes, e assim, maximizar nossas capacidades como organização. A pandemia nos apresentou uma oportunidade.

As soluções digitais que oferecemos são acompanhadas por uma experiência de qualidade e um alto nível de serviço em todas as etapas e interações com os nossos clientes.

Evolução de uma empresa sustentável

Uma coisa que sempre buscamos na Softtek é criar valor para nossos colaboradores, clientes e comunidades onde atuamos.

2014.

Automatização em Primeiro Lugar. Não é apenas uma linha de negocios, nós usamos em todos os lugares.

2015.

Única empresa no mundo à obter qualificação perfeita na avaliação TMMi

2016.

Gestão da inovação em serviços com monitoramento da CBF e desenvolvimento de fluxos de valor.

2017.

» Inauguração do centro de pesquisa em Barcelona, Espanha, para Soluções Inteligentes de Energia.
» Lançamento da plataforma de automação FRIDA e o portfólio de aceleradores digitais DIEGO.

2018.

Lançamento do Open Labs, mapeando Centros de Inovação, Excelência e Especialização.

2019.

Aquisição da Vector ITC, expandindo nossas operações na Europa. Além disso, iniciamos nosso processo de verticalização em nível global com o intuito de melhorar nossa qualidade de serviço.

2020.

Investimento em propriedade intelectual e automação para desenvolvimento de soluções digitais. Consolidação da estratégia de verticalização.

CONTEÚDOS SOCIAIS

Nossos Softtekians
Softtekians, nosso maior patrimônio.
“Ao longo de 2020, a Softtek se manteve empática, resiliente, flexível e compassiva para com nossos Softtekians”
-Luis Revilla, Chief People Officer
Retenção de talentos
Engagement Index
Capacitação


Sistema de Reconhecimento

Em um ano em que as plataformas digitais foram o único meio de aprendizado e consumo de conteúdo, a Softtek se deparou com um grande desafio, superado pela agilidade e colaboração, que ajudaram a dar continuidade na formação de nossos Softtekians.

A cada ano buscamos maximizar o potencial da Softtek University, nossa ferramenta que concentra a formação e os conteúdos necessários para o desenvolvimento e crescimento profissional de todos os nossos colaboradores. Adotamos novos sistemas e formas de aprendizagem.

478,694
Horas de Treinamento

Todas as ações e conquistas de nossos Softtekians merecem e devem ser recompensadas. A cada ano, buscamos ampliar nossa cultura de reconhecimento a essas ações transcendentais, que sem dúvida, contribuíram para o crescimento e a reputação da organização

Modelo Insignia
Destinado a se destacar e dar visibilidade às conquistas do dia a dia e às distinções que são atribuídas entre os Softtekians.

Voice of the Customer
Customer Feedback
Reconhecimento direto ou gratidão de clientes externos ou internos por ações que você percebe que excedem as expectativas de serviço.

Voice of the Management
Leader - Led Recognition
Reconhecimento de um líder a um Softtekian em sua equipe, excelente performance capilar e comportamento destacado que gera um impacto positivo em nossos resultados, na qualidade e em dois processos.

Colaboración
Leader - Team Recognition
Reconstrução de Equipamentos: Reconstrução concedida a equipas de trabalho de diferentes áreas ou práticas que enfrentem de forma eficaz os desafios que representam ou o crescimento do negócio.

Leave a Mark
Company - Led Recognition
Maior distinção que um Softtekian pode obter dentro da organização. Os Softtekians reconhecem que se espera que contribuam para o avanço do negócio e, acima de tudo, cujas contribuições se tornaram uma forma de o fazer; isto é, o deixou a marca.

Wellness

As circunstâncias de 2020 nos permitiram evoluir em várias frentes, o que nos levou a elevar nosso programa de saúde a um novo patamar, incorporando como parte de uma transformação digital através de plataformas e atividades digitais. Isso nos permitiu levar as informações e ferramentas necessárias a todos os colaboradores, para continuarmos cuidando de sua saúde e prevenindo todos de um possível contágio.

» Preservar a saúde de nossos colaboradores, clientes e parceiros.
» Cumprir as regulamentações locais, nacionais e internacionais para contribuir com os esforços e minimizar o impacto da pandemia.
» Evitar interrupções no serviço que prestamos aos clientes.

O Wellness, tem como objetivo gerar uma cultura de prevenção e autocuidado com a saúde em um ambiente de trabalho saudável e divertido, onde foi transformador para nossos colaboradores e para a continuidade efetiva de nossas operações.

Comunidade
Sabemos que o valor da tecnologia vai além da esfera econômica. A tecnologia é um motor de transformação social, ela nos ajuda a fechar lacunas e fazer a sociedade prosperar
Fundación Solidaría
Codellege


Projeto para o Bem
STEM


Conseguimos desenvolver mais de 60 projetos através de nossa plataforma digital, apoiando dezenas de organizações no serviço social em todo o mundo. Para enfrentar os desafios causados pela pandemia, colocamos à disposição da comunidade o que fazemos de melhor: alavancar a tecnologia para o bem social.

Los retos que nos planteó el 2020 nos llevó a redefinir el alcance y la visión de esta iniciativa. Con la inevitable virtualidad, decidimos ir más allá de la empleabilidad para enfocarnos también en mostrar el efecto transformador que pueden tener las tecnologías en la vida.

 

Por meio das soluções que oferecemos, sob o lema “Ajuda para Ajudar Melhor”, alcançamos um objetivo comum: ajudamos as organizações de serviço social a gerar um maior impacto na comunidade. O benefício acumulado até o final de 2020 se resume no apoio a mais de 20 organizações, beneficiando mais de 250.000 pessoas.

“Help for Helping Better” -- Cadastre sua associação aquí.

Estamos focados em fechar a lacuna digital que existe na sociedade, e acima de tudo, em incentivar as gerações mais jovens a se aproximarem das STEM. Durante 2020, cerca de 500 jovens e adolescentes participaram de vários programas de extensão STEM.

PADRÕES AMBIENTAIS

Nosso Compromisso Ambiental

Na Softtek temos um compromisso contínuo com o cuidado do meio ambiente, por isso, criamos boas práticas que nos permitem identificar, medir e gerar o nosso impacto ambiental.

Nossa estratégia é baseada na redução de:

» Uso de energia
» Consumo de papel
» Consumo de água
» Criação e descarte de resíduos

GOVERNANÇA CORPORATIVA

Nuestra Gobernanza

Na Softtek é importante ter uma estrutura de governança adequada e saudável para criar as condições necessárias e tomada de decisões estratégicas que nos permitam aumentar nossa competitividade e criar valor. Todos os nossos comitês mantêm um diálogo permanente e efetivo, estimulando a participação de todos os integrantes nas tomadas de decisão para garantir o crescimento sustentável da empresa

Conheça nossos diferentes comitês aquí.

SOBRE O RELATÓRIO

About this Report

Esse relatório foi desenvolvido de acordo com as Normas GRI: Standards. Pelo sexto ano, sua publicação está de acordo com as melhores práticas de reporte de triplo impacto: econômico, ambiental e social. Apresentamos os resultados para o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2020, com base nos resultados do estudo de materialidade realizado em 2018. Estão incluídos os esforços para contribuir com a Agenda de Desenvolvimento 2030 estabelecida pela ONU, por meio de cinco prioridades de Desenvolvimento Sustentável Metas:

Da mesma forma, este relatório representa a Comunicação de Progresso (CoP) que apresentamos ao Pacto Global das Nações Unidas, ao qual aderimos. Nossos esforços de Responsabilidade Social são baseados em seus 10 princípios

Relatório de
Sustentabilidade

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