Estudo de Case / VAREJO
Por meio dos serviços cognitivos da Softtek, “FRIDA”, o cliente automatizou processos de negócioscomplexos, maximizou o potencial dos colaboradores, reatribuindo-os a atividades de valor agregado dentroda organização e reduzindo erros humanos em operações comerciais e financeiras.
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10 maiores varejista do México.
~340 lojas nas Américas
+12,000 colaboradores no México
40B vendas alvo de MX em 2020
+6,000 produtos
Consistência nas operações que dependiam da entrada manual de dados, manipulação dedados e geração de relatórios.
O cliente obteve informação financeira de sistemas fragmentados e estava buscando otimizar seus processos.
Crescimento constante em departamento de Contabilidade e Financeiro apresentarama necessidade de processos automatizados.
Tecnologia desatualizada para processos fiscais exigiu melhorias manuais, aumentando o risco de erros humanos.
Processos manuais atrasou impostos.
A Softtek analisou diferentes áreas onde o RPA poderia potencialmente agregar valor à empresa e reduzir custos.
Softtek implementou FRIDA, trazendo ferramentas de aprendizado de máquina e Inteligência Artificial de ponta.
Pilotos FRIDA reduziu tempos de processamento de vários minutos a segundos.
Softtek Contribuiu com o processo de inovação do cliente e se tornou o parceiro líder em inovação.
Por meio da solução da Softtek, o cliente otimizou custos e melhorou significativamente eficiências.
O ROI após o primeiro ano de implementação de “FRIDA” permitiu ao cliente cobrir 100% do custo do projeto com apenas um bot
de melhoria no tempo de ciclo dos processos selecionados
Com o RPA, a liderança pode tomar melhores decisões ao atribuir talento humano a atividades de valor agregado
Com base nos resultados, o cliente propôs expandir serviços cognitivos para outras áreas e selecionou a Softtek como parceiro líder em inovação
