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title: Terceirização de aplicações voltados a resultados
description: Este documento descreve e compara diferentes modelos de noivado de manutenção e suporte de aplicativos, identifica o que cada modelo tem a oferecer em termos de valor para a organização
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# Terceirização de aplicações voltados a resultados

 Monday May 19, 2014 - 12pm ET / Por Softtek

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| Conteúdo - Estágios da terceirização de manutenção e suporte para aplicações - O status quo é um impedimento à evolução  - Receio de perder o controle, um forte inibidor de contratos maduros  - Aparente falta de incentivos como bloqueios à inovação   - MID - Medo, Incerteza e Dúvida  - Resumo  | ![right_shadow](https://www2.softtek.com/hs-fs/file-2251311582/images/landing-pages/right_shadow.png) |
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## Prefácio

A terceirização de aplicações é cada vez maior. À medida que os portfolios tornam-se  
mais complexos, e tanto os compradores quanto os fornecedores amadurecem, surgem  
diferentes opções de contratação para os gerentes. Embora tenhamos visto que a opção  
da maioria dos gerentes de contratação de serviços ainda se baseie em time & material,  
existe uma tendência em se optar por uma abordagem mais estratégica e disciplinada  
para serviços de terceirização para aplicações, na qual os clientes estejam cada vez mais  
interessados em pagar pelos produtos fornecidos do que por horas-homem.

O serviços de terceirização relacionados com aplicações pode ser dividida em dois  
grandes grupos: O primeiro que envolve o desenvolvimento, a implementação e o lançamento de uma nova aplicação; e o segundo, que corresponde à operação e manutenção contínuas da aplicação. Neste documento, vamos nos concentrar neste último: os serviços de suporte e manutenção de Aplicações, ou AMS, que juntamente com atualizações de licenças, representam, em média, 67% do orçamento total para aplicações.

Os serviços de AMS englobam aspectos tais como suporte à produção, manutenção &  
melhorias, gerenciamento do suporte comercial e assistência. Analisaremos diferentes  
modelos de fornecimento; faremos comparações entre um e outro e, finalmente,  
descreveremos qual será, em nossa opinião, o futuro do fornecimento de serviços de TI  
com base em experiências anteriores e nas tendências atuais.

Este documento descreve diferentes modelos de engajamento, bem como as barreiras  
que as organizações enfrentam para ir além dos modelos de aumento de pessoal. O  
[segundo documento](https://www.softtek.com/en/whitepaper/30-results-driven-application-services-outsourcing?hsLang=en) desta série irá se concentrar nas recomendações para superar essas  
barreiras de forma bem-sucedida, bem como uma descrição da evolução dos modelos de  
terceirização de AMS.  

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