A sua empresa tem proporcionado experiências transformadoras aos seus clientes? Quão engajados eles estão com a sua marca? Você tem empregado corretamente a tecnologia para transformá-los em embaixadores da marca?
Na última década houve uma mudança de paradigmas no comportamento dos clientes e as exigências são inúmeras e cada vez mais maiores. É preciso oferecer interações personalizadas, conhecer o cliente e ver o mundo através dos olhos dele.
Segundo uma pesquisa global do Gartner, até o fim de 2018 mais de 50% das empresas do mundo irão investir em inovações relacionadas à experiência do cliente.
A recompensa para as organizações que entenderam este novo mercado será uma maior preferência pela marca, otimização de custos e receita, além de atingir uma vantagem competitiva maior e mais duradoura.
Participe do Webinar e descubra a importância de construir uma estratégia tecnológica eficiente de Customer Engagement.
Veja abaixo os tópicos abordados:
• Como obter o máximo de valor das interações dos clientes por meio do Customer Engagement
• Utilizando as melhores soluções do mercado para engajar seus clientes e transformá-los em embaixadores da marca por meio da gestão de relacionamento e conteúdo personalizado.
Apresentador
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Adriano Candido
Profissional com mais de 20 anos de experiência em projetos de software e tecnologia da informação, possui MBA Executivo em Gerência de Projetos da Fundação Getúlio Vargas – FGV. Participou de vários projetos com premiações mundiais e classificados como referências de benchmarking no mercado de atuação do cliente.
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