Informe de Sostenibilidad 2020

Informe de Sostenibilidad2020

 

 

 

 

Sin duda el 2020 fue un año lleno de muchos retos en todos los aspectos posibles en la vida de las personas y de las empresas, fue un año atípico que en el balance nos dejó pérdidas y ganancias, y que mes a mes, más que ponernos a prueba, nos dio la oportunidad de mostrar por qué siempre digo que Softtek nació para sobresalir, no para sobrevivir.

 

CONTENIDOS GENERALES

2020 nos impulsó a redefinir la resiliencia y descubrir un nuevo sentido de empatía.

Cada año es un constante reto para Softtek. El 2020 nos dio oportunidad para adaptarnos a las circunstancias que se estaban presentando ante una pandemia mundial, y de manera ágil buscamos cómo estar cerca de nuestros Softtekians y mantener la operación de nuestros clientes.

38
AÑOS DE EXPERIENCIA
19
PAÍSES EN LOS QUE TENEMOS PRESENCIA
12
CENTROS DE ENTREGA
+13,000
SOFTTEKIANS ALREDEDOR DEL MUNDO
10
INDUSTRIAS A LAS QUE ATENDEMOS
 
Mensaje de Nuestra CEO
NUESTRA PASION POR TRASCENDER
Sin duda el 2020 fue un año lleno de muchos retos en todos los aspectos posibles en la vida de las personas y de las empresas, fue un año atípico que en el balance nos dejó pérdidas y ganancias, y que mes a mes, más que ponernos a prueba, nos dio la oportunidad de mostrar por qué siempre digo que Softtek nació para sobresalir, no para sobrevivir.
Blanca Treviño,
Presidenta & CEO
Conoce la perspectiva del 2020
de nuestro Consejo Directivo
Premios y reconocimientos 2020

“Estamos orgullosos de haber recibido reconocimientos, particularmente cuando el mercado global y muchos clientes pertenecientes a los diferentes sectores se vieron afectados en el 2020 por la pandemia del COVID-19”.

- Blanca Treviño, Presidenta & CEO

CMMi V2.0 Level 5

TMMi Level 5 Recertification (1/13 companies in world w/ status)

Major Contender in Everest Group’s Cloud-Native Application Development Services PEAK Matrix® Assessment 2020 Súper Empresa 2020 “Los lugares en donde todos quieren trabajar” (#7)

BreakFriendly 2020, Top Companies, “Construyendo el lugar de trabajo ideal”

Reconocidos por el Consejo de Bienestar y Salud en México con el Distintivo Organización Responsablemente Saludable OSR MR en el nivel 6 de una ruta de 8 niveles

Empresa Socialmente Responsable
Presencia Global
NORTEAMÉRICA
8,383
EUROPA
1,713
ASIA
713
SUDAMÉRICA
2,542
 
La pandemia y nuestras capacidades

La situación sanitaria y el impacto económico a nivel mundial, tuvo afectaciones en nuestros clientes. Mantenernos cercanos, apoyarlos a reaccionar y mitigar los impactos negativos en sus operaciones, además de acelerar su transformación digital, también nos permitió maximizar nuestras capacidades como organización.

En el caso de nuestros clientes que fueron afectados de manera importante en sus negocios, las cancelaciones fueron constantes y el escenario se tornaba preocupante. La pandemia y sus afectaciones nos permitió acelerar la transformación digital de nuestros clientes y con ello a maximizar nuestras capacidades como organización; la pandemia fue una oportunidad.

Las soluciones digitales que ofrecemos vienen acompañadas de una experiencia de calidad y alto nivel de servicio durante todas las etapas e interacciones con nuestros clientes.

Evolución de negocio sostenible

Algo que siempre buscamos en Softtek es generar valor para nuestros colaboradores, clientes y las comunidades donde tenemos operación.

2014.

Automatización Primero, lo cual significa que la automatización no es una nueva línea de negocio, sino que la aprovechamos en todas partes.

2015.

Única compañía a nivel mundial en lograr una calificación perfecta en la evaluación TMMi.

2016.

Gestión de innovación de los servicios con monitoreo CBF y desarrollo de Flujos de Valor.

2017.

» Inauguración de centro de investigación en Barcelona, España, para Soluciones Inteligentes de Gestión de Energía.
» Lanzamiento de la plataforma de automatización FRIDA y del portafolio de aceleradores digitales DIEGO.

2018.

Apertura de Open Labs, aprovechando los Centros de Innovación, Excelencia y Especialización.

2019.

Integración con Vector ITC, ampliando nuestras operaciones en Europa. Adicionalmente, iniciamos nuestro proceso de Verticalización a nivel global para mejorar nuestra calidad en el servicio.

2020.

Inversión para la creación de propiedad intelectual y en la automatización para el desarrollo de soluciones digitales. Consolidación de la estrategia de Verticalización.

CONTENIDOS SOCIALES

Nuestros Softtekians
Nuestra principal fortaleza.
“Durante este 2020, Softtek se mantuvo empático, resiliente, flexible”.
-Luis Revilla, Chief People Officer
Retención del talento
Engagement Index
Capacitación


Sistema de reconocimientos

En un año donde las plataformas digitales fueron el único medio para el consumo de contenido de aprendizaje o de conocimiento, para Softtek representó un importante reto, que con agilidad y colaboración fue superado, y se dio continuidad a la formación de nuestros Softtekians.

Cada año buscamos maximizar el potencial de Softtek University, nuestra herramienta concentradora de entrenamientos y contenidos necesarios para el desarrollo y crecimiento profesional de todos nuestros colaboradores. Adaptamos nuevos sistemas y modalidades de aprendizaje.

478,694
Horas de entrenamiento

Todas las acciones y logros de nuestros Softtekians merecen y deben ser recompensadas. Cada año buscamos ampliar nuestra cultura del reconocimiento a esas acciones trascendentales, que sin duda han aportado al crecimiento y reputación de la organización.

Modelo de Insignias
Automatización Primero, lo cual significa que la automatización no es una nueva línea de negocio, sino que la aprovechamos en todas partes.

Voice of the Customer
Customer Feedback
Automatización Primero, lo cual significa que la automatización no es una nueva línea de negocio, sino que la aprovechamos en todas partes.

Voice of the Management
Leader - Led Recognition
Reconocimiento del líder a un Softtekian de su equipo, por su excelente desempeño y destacado comportamiento que genera un impacto positivo en los resultados, la calidad y la mejora en los procesos.

Colaboración
Leader - Team Recognition
Reconocimiento que se otorga a los equipos de trabajo de diferentes áreas o prácticas que afrontaron con eficiencia, retos que significaron crecimiento al negocio.

Leave a Mark
Company - Led Recognition
Es la máxima distinción que un Softtekian puede obtener dentro de la organización. Es el reconocimiento al Softtekian que fue más allá de lo esperado, donde sus acciones contribuyeron al avance del negocio y sobre todo sus aportaciones se convierten en una forma de hacer las cosas, es decir, ha dejado huella.

Wellness

Las circunstancias del año 2020 permitieron evolucionar en varios frentes, lo cual nos impulsó a llevar nuestro programa de salud al siguiente nivel, al insertarlo como parte de una transformación digital a través de plataformas y actividades digitales, para llevar información y herramientas necesarias a todos los colaboradores para seguir cuidando su salud y prevenir un posible contagio.

» Preservar la salud de nuestros colaboradores, clientes y socios.
» Cumplir con las regulaciones locales, nacionales e internacionales y contribuir a los esfuerzos para minimizar el impacto de la pandemia.
» Evitar interrupciones en el servicio que brindamos a los clientes.

El área de Wellness, cuyo objetivo es generar una cultura de prevención y auto cuidado de la salud en un ambiente laboral saludable y divertido, fue trascendental para nuestros colaboradores y para la continuidad efectiva de nuestras operaciones.

Comunidad
El valor de la tecnología va a más allá del aspecto económico; es un motor de transformación social, nos ayuda a que la sociedad prospere.
Fundación Solidaria
Codellege


Proyectos Pro Bono
STEM


Logramos desarrollar más de 60 proyectos a través de nuestra plataforma digital, apoyando a decenas de asociaciones civiles alrededor del mundo. Para hacer frente a los retos ocasionados por la pandemia, pusimos a disposición de la sociedad lo que mejor sabemos hacer: tecnología para el bien social.

Los retos que nos planteó el 2020 nos llevó a redefinir el alcance y la visión de esta iniciativa. Con la inevitable virtualidad, decidimos ir más allá de la empleabilidad para enfocarnos también en mostrar el efecto transformador que pueden tener las tecnologías en la vida.

 

A través de las soluciones que ofrecemos, bajo el lema Ayudar para ayudar mejor, logramos un objetivo en común: contribuir a que las asociaciones civiles generen un mayor impacto en la comunidad. El beneficio acumulado hasta finales del 2020 se resume en apoyar a más de 20 asociaciones civiles, más de 250 mil personas beneficiadas.

“Ayudar para Ayudar Mejor” - Registra tu asociación aquí.

Buscamos cerrar la brecha digital que existe en la sociedad, y sobre todo incentivar a las generaciones más jóvenes a que tengan un acercamiento a STEM. Durante 2020, cerca de 500 jóvenes y adolescentes participaron en los diversos programas de difusión de STEM.

ESTÁNDARES AMBIENTALES

Nuestro Compromiso Ambiental

En Softtek tenemos un compromiso constante con el cuidado del medio ambiente, por lo que generamos buenas prácticas que nos permitan identificar, medir y gestionar nuestro impacto medioambiental.

Nuestra estrategia está basada en la reducción de:

» Uso de energía
» Consumo de papel
» Consumo de agua
» Generación y desecho de residuos

GOBIERNO CORPORATIVO

Nuestra Gobernanza

Para Softtek es importante contar con una estructura de gobierno adecuada y saludable para crear las condiciones necesarias para la toma de decisiones estratégicas que nos permitan aumentar nuestra competitividad y la generación del valor. Todos nuestros comités mantienen un diálogo permanente y eficaz, fomentando la participación de todos los miembros en la toma de decisiones para garantizar el crecimiento sostenible de Softtek.

Conoce nuestros diferentes comités aquí.

ACERCA DE ESTE INFORME

Acerca de este Informe

Este informe se ha elaborado de conformidad con los Estándares GRI: opción Esencial. Por sexto año su publicación está en línea con la mejor práctica en materia de reporte de triple impacto: económico, ambiental y social. Mostramos los resultados del periodo comprendido entre el 1 de enero y 31 de diciembre de 2020, tomando como base los resultados del estudio de materialidad realizado en 2018. Se incluyen los esfuerzos realizados para contribuir a la Agenda de Desarrollo 2030 establecida por la ONU, a través de cinco Objetivos de Desarrollo Sostenible priorizados.

Asimismo, este informe representa la Comunicación sobre el Progreso (CoP) que presentamos al Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas, a la cual estamos adheridos. Nuestros esfuerzos de Responsabilidad Social se basan en sus 10 principios.

Informe de
Sostenibilidad

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