ESTUDO DE CASE / CPG
Apoiado por insights do consumidor, a Softtek implementou soluções customizadas para melhorar a logísticado depósito, as operações e a experiência do cliente.
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Um dos maiores varejistas de moda do mundo, com 8 marcas de prestígio em 97 países.
7,000 lojas
Presença em 96 países
+200 vender em mais de 200 países por meio de sua plataforma online
+170,000 colaboradores
8 marcas marcas renomadas em todo o mundo
Depois de ver o crescimento doméstico e global, este varejista procurou corrigir odesalinhamento interno entre seus sistemas operacionais de back-end e sua experiênciana loja. Dada a escala, complexidade e conjunto de habilidades tecnológicas necessárias,a Softtek foi contratada como um parceiro estratégico para permitir o crescimento e aeficácia, permitindo que o cliente permaneça fiel ao seu modelo de negócios centrado noconsumidor.
Inteligência de negócios automatizada era necessária para otimizar os processos da cadeia de valor central.
Falta de visibilidade em torno do desempenho relacionado à gestãoda loja, compras e decisões críticas de negócios.
Obstáculos impedindo capacitação em operação proativa e gestão dados de negócios eficaz.
Solução habilitada para celular para apoiar dezenas de milhares de usuários em movimento.
A Softtek propôs uma solução analítica inteligente e automatizada com componentes descritivos, preditivos e prescritivos que forneciam visibilidade e dissipavam obstáculos cruciais. As soluções da Softtek permitiram ao cliente melhorar continuamente a experiência de seus clientes, engajamento de funcionários e agilizar a tomada de decisões em todas as marcas e regiões. A solução também melhorou os processos analíticos de vendas, distribuição, logística, operações de loja, gestão de desempenho e outras funções-chave na organização.
Descritivo
• Painéis de Datamart Comerciai
•Suporte a usuários finais BI
•Desempenho de Vendas em Dispositivos Móveis
• Serviços de Relatório
Preditivo
• Armazena planejamento de carga de trabalho
• Gestão de Recursos Humanos
• Violação de Salário
• Serviços de Colaboradores
• Personalizar Salário
Prescritivo
• Melhorar Filas de Caixa
• Melhorar as filas de espera dos provadores
A implementação pela Softtek de um modelo de Análise Avançada de Negócios, enfatizado pelo desenvolvimento e integração de aplicações resistentes, foi fundamental para ajudar o cliente a cumprir sua meta de ajustar seus modelos de negócios e filosofia entre marcas e países, bem como gerar eficiências operacionais ao longo da cadeia de valor. Isso resultou em uma economia anual significativa e não apenas melhorou, mas simplificou sua experiência global na loja.
Experiência de usuário Aprimorada reduzindo o tempo para carregar em dispositivos móveis
Habilitou um ecossistema de relatório para cumprir necessidades de negócios dos usuários finais
Cálculos automatizados de comissões salariais diárias para +170K colaboradores em 97 países
Economia gerada otimizando asoperações do dia-a-dia da loja
