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CASO DE ESTUDIO / BIENES DE CONSUMO

La empresa cervecera más grande del mundo aumenta el rendimiento y disponibilidad de sus ambientes de producción

Softtek se convierte en socio de la compañía cervecera más grande del mundo para garantizar la continuidad del negocio y principales operaciones de la misma, a través del Servicio de Intelligent IT Infrastructure Operations, mejorando así tanto el desempeño como la disponibilidad de los servicios críticos del negocio.



Acerca del cliente

Empresa cervecera más grande del mundo.

Ventas anuales
US $55B

+175,000
empleados

Operación en
50 mercados

+500
marcas en más de 150 países

 

Retos de la organización

Empresa cervecera con presencia global buscaba estandarizar sus operaciones de TI e impulsar la mejora continua en todas las áreas tecnológicas.

 
1

Estandarización de las operaciones de TI para garantizar la continuidad del negocio.

2

Servicios de TI integrados proporcionando una mejora continua en todas las tecnologías.

3

Necesidad de contar con un socio que le permitiera alinearse con los principales estándares de la industria para un desempeño operativo óptimo.

Cómo entró Softtek al juego

Softtek se comprometió a mantener y mejorar tanto el rendimiento como la disponibilidad de los ambientes de producción con un enfoque agnóstico buscando aprovechar nuevas tecnologías, metodologías y herramientas.

Modelo de soporte flexible, proactivo y con capacidad de respuesta mediante el empleo de las mejores prácticas de Automation First, Gobernanza Digital e Inteligencia Operativa.

Uso de análisis predictivo para identificar potenciales problemas y su causa raíz, estableciendo su resolución para evitar así la recurrencia de incidentes.

Reducción de la necesidad de trabajo manual para mejorar la calidad, reducir errores y establecer alarmas proactivas en base al análisis de datos.

Group 385

Impacto al negocio

Softtek estabilizó el ecosistema de infraestructura de la empresa garantizando la continuidad del negocio, alineándolo a su vez con las mejores prácticas de la industria.

Reducción del15% de incidentes críticos, limpieza del CMDB, 15% de mejora en el SLA

Estabilización de entornos, disminución del tiempo de inactividad y mejora del tiempo de recuperación

Disponibilidad del 99,5% para sistemas críticos y del 98% para sistemas no críticos

Desarrollo e implementación de planes de recuperación para la principal infraestructura de TI

Reducción de un 45% de los costos operativos y de soporte de TI en 3 años

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